Nuestro equipo de desarrollo trabaja constantemente en nuestra aplicación no sólo para satisfacer sus necesidades, sino también para cumplir los requisitos de las distintas plataformas de aplicaciones. La aplicación se actualizará periódicamente con estos fines. En cualquier caso, su instalación seguirá siendo compatible con cada nueva versión.
IO y Wi-Fi
Lo más sencillo es modificar una consigna o un modo en su aplicación Cozytouch y comprobar que el aparato tiene en cuenta la acción.
IO y Wi-Fi
Sí, la aplicación Cozytouch se puede descargar en la tienda de Android.
IO y Wi-Fi
Sí, la aplicación Cozytouch puede descargarse en IOs.
IO y Wi-Fi
No, la aplicación Cozytouch no está disponible con Windows Phone.
IO y Wi-Fi
Sí, la aplicación es gratuita y está disponible en Apple Store y Play Store.
IO y Wi-Fi
La aplicación Cozytouch es común a ambos protocolos.
IO y Wi-Fi
Su contraseña debe estar compuesta por al menos 6 caracteres, no debe contener su nombre de usuario, no debe contener ningún nombre de pila, ni siquiera palabras como "home", "password" o "secret". Estas son las reglas de configuración para garantizar la seguridad de su cuenta.
IO y Wi-Fi
En primer lugar, debe comprobar que su red Wi-Fi funciona correctamente. El problema puede venir de la presencia de un cortafuegos o un sistema de seguridad de Internet que bloquee la señal; de lo contrario, la señal podría deberse a una distancia excesiva entre su caja de Internet y el producto o a la presencia de un muro de carga que bloquee la comunicación con la red.
Wi-Fi
El protocolo IO utiliza una banda de frecuencia de 868 a 870 MHz. El protocolo Wi-Fi utiliza una banda de frecuencia de 2,4 GHz.
IO y Wi-Fi
No, nuestros productos Wi-Fi sólo son compatibles con la banda de frecuencia de 2,4 GHz.
Wi-Fi
En los productos Wi-Fi con sistema IOs, durante el sistema de emparejamiento, es necesario salir de la aplicación, para entrar en la configuración Wi-Fi del teléfono móvil y conectarlo a la red del producto. En Android, no es necesario salir de la aplicación para realizar el proceso de emparejamiento.
Wi-Fi
La recepción del correo electrónico de confirmación puede tardar varias horas. Además, es importante comprobar que no ha sido considerado como spam por su buzón de correo. No obstante, puede empezar a utilizar la aplicación Cozytouch sin confirmar su correo electrónico.
IO y Wi-Fi
20 productos conectados como máximo por cuenta / puente, 10 piezas como máximo por cuenta / puente y 5 productos por pieza
IO y Wi-Fi
Las interfaces de cable piloto permiten que los productos de calefacción no conectables, equipados con cable piloto, se conecten y puedan controlarse a distancia. Estas interfaces se conectan al cable de los radiadores (1 interfaz por radiador). Es necesario un puente Cozytouch.
El puente tiene que estar conectado a una fuente de alimentación (mediante el cable USB o el adaptador de enchufe) y estar conectado a la caja de Internet a través del cable ethernet (RJ45).
El libro de instrucciones se entrega con el puente Cozytouch, también está disponible en línea en nuestros sitios web.
La luz del lado del puente debe estar encendida (verde, roja, naranja o intermitente).
Cada color tiene un significado diferente. a luz verde indica que la conexión a Internet está establecida. La luz roja indica que no hay conexión a Internet. La luz intermitente (verde, ámbar o roja) indica que la conexión está en curso.
IO
La aplicación Cozytouch se puede descargar gratuitamente de App Store y Play Store.
IO y Wi-Fi
No, la sincronización se produce cada 24 horas.
IO
No, es normal que se escriba "sin conexión a Internet", el producto wi-fi no proporciona conexión a Internet.
Wi-fi
Si no tienes un puerto Ethernet libre en tu caja, debes instalar una toma Ethernet en la parte trasera de tu caja.
IO
En la página de bienvenida de Cozytouch, seleccione "crear una cuenta" y rellene la información solicitada. Para los productos IO, necesitará el número de puente Cozytouch. Para los productos Wi-Fi, necesitará el para estar cerca del dispositivo conectable.
IO y Wi-Fi
Instalar el sistema Cozytouch es muy fácil y rápido.
IO y Wi-Fi
El paquete contiene: 1 puente, 1 cable Ethernet de 1 m, 1 cable de alimentación con transformador de 12 V y 1 libro de instrucciones.
IO
Es el número de habitaciones (T1 = Estudio / T2 2 habitaciones, T3: 3 habitaciones, etc.).
IO y Wi-Fi
La aplicación Cozytouch es común, pero los procesos de emparejamiento de los productos Wi-Fi e IO son diferentes. Los logotipos IO y Wi-Fi están indicados en los mandos de tus dispositivos, te informan sobre el protocolo.
IO y Wi-Fi
El protocolo IO permite la comunicación entre varios productos de una misma zona pero requiere un puente para poder hacer la transición a internet (aplicación móvil). Los productos Wi-Fi pueden conectarse directamente a la caja de tu proveedor de internet.
IO y Wi-Fi
Sí, es posible conectar productos IO y Wi-Fi en la misma instalación.
IO y Wi-Fi
IO es un protocolo domótico desarrollado por el líder francés SOMFY, es muy seguro, permite intercambiar los productos entre ellos (emparejando radiadores incluso sin conexión a internet), tiene un largo alcance de conexión en la vivienda.
IO
El puente tiene que estar conectado a una fuente de alimentación (mediante el cable USB o el adaptador de enchufe) y estar conectado a la caja de Internet a través del cable ethernet (RJ45).
IO
La aplicación Cozytouch se puede descargar gratuitamente de App Store y Play Store.
IO y Wi-Fi
Después de añadir un dispositivo IO, asócielo a una habitación o a una zona. Puede añadir hasta 5 dispositivos por habitación / zona. Después de añadir un dispositivo Wi-Fi, puede cambiarle el nombre para gestionarlo mejor.
IO y Wi-Fi
Puedes instalar el Cozytouch Bridge donde quieras. Sin embargo, tiene que haber una buena señal de Internet, por lo que debe estar cerca de la caja del proveedor de Internet.
IO
Puedes cambiar el idioma de tu aplicación cambiando el idioma de tu móvil (ajustes generales).
IO y Wi-Fi
Si la aplicación no está disponible / traducida en su idioma, aparecerá en inglés.
IO y Wi-Fi
Hay 3 grandes ventajas: controlar a distancia los productos, ahorrar energía y disfrutar de funciones inteligentes que los productos no ofrecen por sí solos (control por voz, clima exterior, calidad del aire, por ejemplo).
IO y Wi-Fi
Configure sus productos en temperatura y modos, active / desactive ausencias, visualice y comprenda el consumo de energía, programe productos, obtenga información sobre el uso de los productos y su estado.
IO y Wi-Fi
Cada vez que abras la aplicación, recibirás un recordatorio mediante una ventana emergente y una notificación en el menú "Configuración" de la necesaria validación de tu correo electrónico. Además, no podrás restablecer tu contraseña sin una confirmación previa por correo electrónico.
IO y Wi-Fi
Las interfaces de cable piloto ofrecen menos funciones que la conectividad IO nativa. Sólo es posible controlar los productos en "modo de cable piloto" (Confort, Confort -1 °C, Confort-2 °C, Eco, sin escarcha y apagado). La interfaz de cable piloto no permite ajustar las temperaturas ni obtener el seguimiento de los consumos, por ejemplo.
IO
La aplicación Cozytouch no existe para ordenadores, sólo está disponible para tabletas o smartphones. Si no dispone de uno, no podrá disfrutar de los servicios de Cozytouch.
IO y Wi-Fi
Sólo tienes que descargar la aplicación Cozytouch en otro smartphone e iniciar sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña. Tendrás acceso a la misma instalación. La única acción que se tendrá en cuenta será la última.
IO y Wi-Fi
Cozytouch funciona gracias a Internet. Si se corta su conexión a Internet, no podrá controlar sus dispositivos desde la aplicación Cozytouch. Toda la información se conservará y tendrás la posibilidad de controlar tus productos directamente a través de su controlador.
IO y Wi-Fi
Sí, puede utilizar la aplicación Cozytouch para controlar los dispositivos conectados en varias casas / apartamentos. Será necesario crear una cuenta específica para cada casa y tendrá que conectarse a la cuenta específica que desee gestionar.
IO y Wi-Fi
No, todos los ajustes se ajustan a la hora de tu teléfono, por lo que no tienes que ajustar el reloj cada vez que cambies de hora.
IO y Wi-Fi
Con Cozytouch, tiene la oportunidad de seguir su consumo de energía y cambiar su comportamiento para ahorrar dinero. Si tu aparato dispone del modo AUTO, te aconsejamos que lo utilices para maximizar tu ahorro.
IO y Wi-Fi
Cozytouch le permite realizar un seguimiento de su consumo durante 7 días, 1 mes, 3 meses, 1 año o un periodo personalizado.
IO y Wi-Fi
Sí, es posible controlar varias zonas de calefacción. Puede crear y controlar hasta 10 zonas / habitaciones por cuentas.
IO y Wi-Fi
Cozytouch combinado con aparatos de calefacción eficientes puede suponer un gran ahorro energético. Así, si en su instalación dispone de dispositivos de Control Inteligente o detección de presencia puede ahorrar hasta 45% en su factura de calefacción (en comparación con los dispositivos de primera generación).
IO y Wi-Fi
Si no llevas el smartphone contigo, puedes ajustar la temperatura directamente en tu dispositivo.
IO y Wi-Fi
Sí, el protocolo de comunicación utilizado responde a las limitaciones de la gran mayoría de los apartamentos/casas.
IO
Se le enviarán algunas notificaciones para darle información y ayudarle a controlar su comodidad.
IO y Wi-Fi
Para los productos IO, no es necesario tener una red Wi-Fi en casa, basta con una caja de Internet.
IO y Wi-Fi
Recopilamos varios tipos de datos para optimizar el funcionamiento de nuestros productos. ¿Casa o apartamento? ¿Superficie de la vivienda? ¿Número de piezas? ¿Año de construcción? Energía principal para calefacción y calentamiento de agua.
IO y Wi-Fi
Esta información se almacena en servidores situados en Francia. En función de las exigencias reglamentarias de cada país, los servidores pueden estar situados en su territorio. En cualquier caso, el acceso a esta información está estrictamente protegido por las mejores normas de seguridad.
IO y Wi-Fi
Sus datos personales se utilizan para el funcionamiento de Cozytouch. Nuestro compromiso es no venderlos nunca. La información recogida relativa, en particular, a la configuración de sus dispositivos también se utiliza para el análisis con el fin de mejorar continuamente los dispositivos y la aplicación. El objetivo es ofrecerle servicios innovadores.
IO y Wi-Fi
Si lo desea, puede eliminar su cuenta y todos sus datos personales. Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. A continuación, eliminaremos todos los datos relativos a su cuenta o al uso de sus dispositivos. La eliminación de su cuenta implica el fin del servicio Cozytouch.
IO y Wi-Fi
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