Nuestro equipo de desarrollo trabaja constantemente en nuestra aplicación no sólo para satisfacer sus necesidades, sino también para cumplir los requisitos de las distintas plataformas de aplicaciones. La aplicación se actualizará periódicamente con estos fines. En cualquier caso, su instalación seguirá siendo compatible con cada nueva versión.
IO & Wi-Fi
Lo más sencillo es modificar una consigna o un modo en su aplicación Cozytouch y comprobar que el aparato tiene en cuenta la acción.
IO & Wi-Fi
Sí, la aplicación Cozytouch se puede descargar en la tienda de Android.
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Sí, la aplicación Cozytouch puede descargarse en IOs.
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No, la aplicación Cozytouch no está disponible con Windows Phone.
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Sí, la aplicación es gratuita y está disponible en Apple Store y Play Store.
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La aplicación Cozytouch es común a ambos protocolos.
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Su contraseña debe estar compuesta por al menos 6 caracteres, no debe contener su nombre de usuario, no debe contener ningún nombre de pila, ni siquiera palabras como "home", "password" o "secret". Estas son las reglas de configuración para garantizar la seguridad de su cuenta.
IO & Wi-Fi
Son las mismas aplicaciones, su estética es diferente según la marca.
IO & Wi-Fi
En primer lugar, debe comprobar que su red Wi-Fi funciona correctamente. El problema puede venir de la presencia de un cortafuegos o un sistema de seguridad de Internet que bloquee la señal; de lo contrario, la señal podría deberse a una distancia excesiva entre su caja de Internet y el producto o a la presencia de un muro de carga que bloquee la comunicación con la red.
Wi-Fi
El protocolo IO utiliza una banda de frecuencia de 868 a 870 MHz. El protocolo Wi-Fi utiliza una banda de frecuencia de 2,4 GHz.
IO & Wi-Fi
No, nuestros productos Wi-Fi sólo son compatibles con la banda de frecuencia de 2,4 GHz.
Wi-Fi
En los productos Wi-Fi con sistema IOs, durante el sistema de emparejamiento, es necesario salir de la aplicación, para entrar en la configuración Wi-Fi del teléfono móvil y conectarlo a la red del producto. En Android, no es necesario salir de la aplicación para realizar el proceso de emparejamiento.
Wi-Fi
La recepción del correo electrónico de confirmación puede tardar varias horas. Además, es importante comprobar que no ha sido considerado como spam por su buzón de correo. No obstante, puede empezar a utilizar la aplicación Cozytouch sin confirmar su correo electrónico.
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20 productos conectados como máximo por cuenta / puente, 10 piezas como máximo por cuenta / puente y 5 productos por pieza
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Las interfaces de cable piloto permiten que los productos de calefacción no conectables, equipados con cable piloto, se conecten y puedan controlarse a distancia. Estas interfaces se conectan al cable de los radiadores (1 interfaz por radiador). Es necesario un puente Cozytouch.
El puente tiene que estar conectado a una fuente de alimentación (mediante el cable USB o el adaptador de enchufe) y estar conectado a la caja de Internet a través del cable ethernet (RJ45).
El libro de instrucciones se entrega con el puente Cozytouch, también está disponible en línea en nuestros sitios web.
La luz del lado del puente debe estar encendida (verde, roja, naranja o intermitente).
Each color has a different meaning. he green light indicates that the internet connection is established. The red light indicates that there is no internet connection. The flashing LED (green, amber, or red) indicates that the connection is in progress.
IO
La aplicación Cozytouch se puede descargar gratuitamente de App Store y Play Store.
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No, la sincronización se produce cada 24 horas.
IO
No, es normal que se escriba "sin conexión a Internet", el producto wi-fi no proporciona conexión a Internet.
Wi-fi
If you don’t have a free Ethernet port on your box, you must install an Ethernet socket at the back of your box.
IO
En la página de bienvenida de Cozytouch, seleccione "crear una cuenta" y rellene la información solicitada. Para los productos IO, necesitará el número de puente Cozytouch. Para los productos Wi-Fi, necesitará el para estar cerca del dispositivo conectable.
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Instalar el sistema Cozytouch es muy fácil y rápido.
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El paquete contiene: 1 puente, 1 cable Ethernet de 1 m, 1 cable de alimentación con transformador de 12 V y 1 libro de instrucciones.
IO
Es el número de habitaciones (T1 = Estudio / T2 2 habitaciones, T3: 3 habitaciones, etc.).
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La aplicación Cozytouch es común, pero los procesos de emparejamiento de los productos Wi-Fi e IO son diferentes. Los logotipos IO y Wi-Fi están indicados en los mandos de tus dispositivos, te informan sobre el protocolo.
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El protocolo IO permite la comunicación entre varios productos de una misma zona pero requiere un puente para poder hacer la transición a internet (aplicación móvil). Los productos Wi-Fi pueden conectarse directamente a la caja de tu proveedor de internet.
IO & Wi-Fi
Sí, es posible conectar productos IO y Wi-Fi en la misma instalación.
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IO es un protocolo domótico desarrollado por el líder francés SOMFY, es muy seguro, permite intercambiar los productos entre ellos (emparejando radiadores incluso sin conexión a internet), tiene un largo alcance de conexión en la vivienda.
IO
El puente tiene que estar conectado a una fuente de alimentación (mediante el cable USB o el adaptador de enchufe) y estar conectado a la caja de Internet a través del cable ethernet (RJ45).
IO
La aplicación Cozytouch se puede descargar gratuitamente de App Store y Play Store.
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After adding an IO device, associate it with a room or a zone. You can add up to 5 devices per room / zone. After adding a Wi-Fi device, you can rename it to manage it in a better way.
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You can install the Cozytouch Bridge wherever you want. Never the less, there has to be a good internet signal, so it should be close to the internet provider box.
IO
You can change the language of your application by changing the language of your mobile (general settings).
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If the application is not available / translated in your language, it will appear in English.
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There are 3 major benefits: remotely control products, save energy and enjoy smart features that products do not offer alone (voice control, outdoor weather, air quality, for example).
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Set your products in temperature and modes, activate / deactivate absences, visualize and understand energy consumption, program products, have some feedback about products using and their status.
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Each time you will open the app, you will receive a reminder through a pop-up and a notification in the “settings” menu of the necessary validation of your email. In addition, you will not be able to reset your password without prior email confirmation.
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Pilot wire interfaces provide less functions than native IO connectivity. This is only possible to control the products in “pilot wire mode” (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free and off). The pilot wire interface does not permit to set the temperatures or to get the follow-up of consumptions for example.
IO
Cozytouch application do not exist for computers, the app is only available on tablet or smartphone. If you do not have one, you will not be able to enjoy Cozytouch services.
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You just have to download the Cozytouch app on another smartphone and sign in with the same username and password. You will have access to the same installation. The only action taken into account will be the last one.
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Cozytouch works thanks to the internet. If your internet connection is cut, you will not be able to control your devices from the Cozytouch app. All the information will be kept and you will have the possibility to control your products directly through their controller.
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Yes, you can use the Cozytouch app to control connected devices in multiple homes / apartments. It will be necessary to create a specific account for each house and you will have to connect to the specific account you want to manage.
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No, all settings are set to the time of your phone, so you do not have to set your clock each time change.
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With Cozytouch, you have the opportunity to follow your energy consumption and change your behavior to save money. If your device has the AUTO mode, we advise you to use it in order to maximize your savings.
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Cozytouch allows you to track your consumption over 7 days, 1 month, 3 months, 1 year or a personalized period.
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Yes, it is possible to control several heating zones. You can create and control up to 10 zones / rooms per accounts.
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Cozytouch combined with efficient heating appliances can make high energy savings. Thus, if in your installation, you are equipped with Intelligent Control devices or presence detection you can save up to 45% on your heating bill (compared to first generation devices).
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If you don’t have your smartphone with you, you can set the temperature directly on your device.
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The Cozytouch bridge is in the living room, will I be able to control my IO devices from my bedroom?
Yes, the communication protocol used meets the constraints of the vast majority of the apartments/houses.
IO
Some notifications will be sent to you to give you information and help you to control your comfort.
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For IO products, it is not necessary to have a Wi-Fi network at home, you just need an Internet box.
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We collect several types of data to optimize the operation of our products. House or apartment? Housing surface? Number of pieces? Year of construction? Main energy for heating and water heating.
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This information is stored on servers located in France. Depending on regulatory requirements in each country, servers may be located on their territories. In any case, access to this information is strictly protected by the best security standards.
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Your personal data is used for Cozytouch functioning. Our engagement is to never to sold them. The collected information relating in particular to the settings of your devices are also used for analysis in order to continuously improve the devices and the application. The goal is to offer you innovative services.
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If you wish, you can delete your account and all your personal data. To do so, you simply have to contact the customer service. Then, we will delete all data concerning your account or the usage of your devices. Deleting your account causes the end of Cozytouch service.
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