How can I be sure that the application will be compatible with my smartphone or my tablet in the future?

Our development team is constantly working on our application to not only meet your needs, but also to meet the requirements of different application platforms. The application will be regularly updated for these purposes. In any case, your installation will remain compatible with each new version. IO & Wi-Fi

How to check that my devices are well connected to Cozytouch?

The easiest way is to modify a setpoint or a mode on your Cozytouch application and to check that the action is taken into account by the device. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with Android system?

Yes, the Cozytouch app can be downloaded on Android store. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with IOS?

Yes, the Cozytouch app can be downloaded on IOs. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with Windows Phone?

No, the Cozytouch app is not available with Windows phone. IO & Wi-Fi

Is the application free?

Yes the application is free and available on Apple Store and Play Store. IO & Wi-Fi

Is there any difference in Cozytouch app between IO & Wi-Fi products?

The Cozytouch application is common to both protocols. IO & Wi-Fi

My password is denied by the app, what can I do?

Your password must be composed by at least by 6 characters, it must not contain your username, it must not contain any first name, or even words such as “home”, “password” or “secret”. This are the set up rules to ensure the security of your account. IO & Wi-Fi

I cannot connect my product to the Wi-Fi network. What should I do?

First, you should check that your Wi-Fi network is working properly. The problem may come from the presence of a firewall or an internet security system blocking the signal; otherwise the signal could be due to an excessive distance between your internet box and the product or the presence of a load-bearing wall that block the communication with the network. Wi-Fi

What are the frequency bands of IO & Wi-Fi protocols?

The IO protocol uses a frequency band of 868 to 870MHz. The Wi-Fi protocol uses a 2.4 GHz frequency band. IO & Wi-Fi

Are the Wi-Fi devices works with 5 GHz frequencies?

No, our Wi-Fi products are only compatible with the 2.4 GHz frequency band. Wi-Fi

What are the differences between IOs and Android in the pairing process of Wi-Fi products?

On Wi-Fi products with IOs system, during the pairing system, it is necessary to leave the application, to go into the Wi-Fi settings of your mobile phone and connect it to the product network. In Android, you do not have to leave the application to do the pairing process. Wi-Fi

I did not receive the confirmation email after creating my Cozytouch account, what’s going on?

The reception of the confirmation email can take several hours. In addition, it is important to check that it has not been considered as spam by your mailbox. However, you can start using the Cozytouch app without confirming your email. IO & Wi-Fi

What is the maximum number of connectable products per installation?

20 products connected max per account / bridge, max 10 pieces per account / bridge & 5 products per piece IO & Wi-Fi

For the IO devices, what is the utility of the pilot wire interfaces?

The pilot wire interfaces allow non-connectable heating products, equipped with pilot wire to become connected and remotely controllable. These interfaces are connected to the cable of the radiators (1 interface by radiator). A Cozytouch bridge is necessary.

To pair the IO devices, how can I connect the Cozytouch bridge?

The bridge has to be connected to a power supply (using the USB cable or plug adapter) and to be connected to the internet box through the ethernet cable (RJ45).

Where can I find the installation instructions for the Cozytouch bridge?

The instruction book is delivered with the Cozytouch bridge, it is also available online on our websites.

How to check if my bridge is plugged in?

The light on the bridge side must be switched on (green, red, orange or flashing).

For the connection of the IO devices, what do the colored lights of the bridge tell us?

Each color has a different meaning. he green light indicates that the internet connection is established. The red light indicates that there is no internet connection. The flashing LED (green, amber, or red) indicates that the connection is in progress. IO

Where can I download the Cozytouch app?

The Cozytouch app is free to download from the App Store and the Play Store. IO & Wi-Fi

Do I have to set the clock of my products after a power failure ?

No, a synchronization occurs every 24h. IO

During the pairing process of my Wi-Fi device with my iPhone, when I select the Wi-Fi product it says “no internet connection”, are there some troubles?

No, it is normal that it is written “no internet connection”, the wi-fi product doesn’t provide internet connection Wi-fi

I don’t have any free ethernet exits available on my box, how can I connect my Cozytouch bridge?

If you don’t have a free Ethernet port on your box, you must install an Ethernet socket at the back of your box. IO

How can I create my account?

On the welcome page of Cozytouch, select “create an account” and fill in the requested information. For the IO products, you will need the Cozytouch bridge number. For the Wi-Fi products, you will need the to be close to the connectable device. IO & Wi-Fi

Can I install Cozytouch by myself?

It is very easy and quick to install the Cozytouch system yourself. IO & Wi-Fi

What is it included in the Cozytouch bridge box?

The package contains: 1 bridge, 1 Ethernet cable of 1m, 1 power cable with 12V transformer & 1 instruction book. IO

What do you mean by “Type of accommodation” in the registration process (T1, T2, T3 …)?

This is the number of rooms (T1 = Studio / T2 2 rooms, T3: 3 rooms, etc.). IO & Wi-Fi

Why the application asks me about the type of product Wi-Fi or IO? How to know that?

The Cozytouch app is common but the pairing processes of the Wi-Fi and IO products are different. The logos IO and Wi-Fi are indicated on the controllers of your devices, they inform you about the protocol. IO & Wi-Fi

What are the differences between IO & Wi-Fi products?

The IO protocol allows the communication between several products in a same zone but requires a bridge to be able to make the transition to the internet (mobile app). Wi-Fi products can be connected directly to the box of your internet service provider. IO & Wi-Fi

Is it possible to connect an IO product & a Wi-Fi product to the same Cozytouch account?

Yes, it is possible to connect IO & Wi-Fi products in the same installation. IO & Wi-Fi

What are the advantages of the IO protocol?

IO is a home automation protocol developed by the French leader SOMFY, it is very secure, it allows the products to exchange between them (matching radiators even without internet connection), it has a long range of connection in the housing. IO

To pair the IO devices, how can I connect the Cozytouch bridge?

The bridge has to be connected to a power supply (using the USB cable or plug adapter) and to be connected to the internet box through the ethernet cable (RJ45). IO

Where can I download the Cozytouch app?

The Cozytouch app is free to download from the App Store and the Play Store. IO & Wi-Fi

How can I create new zones?

After adding an IO device, associate it with a room or a zone. You can add up to 5 devices per room / zone. After adding a Wi-Fi device, you can rename it to manage it in a better way. IO & Wi-Fi

In which room should I install the Cozytouch Bridge to connect my IO products?

You can install the Cozytouch Bridge wherever you want. Never the less, there has to be a good internet signal, so it should be close to the internet provider box. IO

How to change the language of my Cozytouch application?

You can change the language of your application by changing the language of your mobile (general settings). IO & Wi-Fi

Even if my phone is in a different language, the application is in English, why?

If the application is not available / translated in your language, it will appear in English. IO & Wi-Fi

What are the benefits of connectivity for heating / towel rail / water heater / air conditioning?

There are 3 major benefits: remotely control products, save energy and enjoy smart features that products do not offer alone (voice control, outdoor weather, air quality, for example). IO & Wi-Fi

What are the main functions of Cozytouch?

Set your products in temperature and modes, activate / deactivate absences, visualize and understand energy consumption, program products, have some feedback about products using and their status. IO & Wi-Fi

What happens if I do not confirm my email ?

Each time you will open the app, you will receive a reminder through a pop-up and a notification in the “settings” menu of the necessary validation of your email. In addition, you will not be able to reset your password without prior email confirmation. IO & Wi-Fi

For the IO devices, what are the functions of Cozytouch pilot wire interfaces?

Pilot wire interfaces provide less functions than native IO connectivity. This is only possible to control the products in “pilot wire mode” (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free and off). The pilot wire interface does not permit to set the temperatures or to get the follow-up of consumptions for example. IO

Is the application available on computer?

Cozytouch application do not exist for computers, the app is only available on tablet or smartphone. If you do not have one, you will not be able to enjoy Cozytouch services. IO & Wi-Fi

There are several people who want to use the Cozytouch app in the same household, how can we do ?

You just have to download the Cozytouch app on another smartphone and sign in with the same username and password. You will have access to the same installation. The only action taken into account will be the last one. IO & Wi-Fi

What happen if I don’t have the internet connection anymore?

Cozytouch works thanks to the internet. If your internet connection is cut, you will not be able to control your devices from the Cozytouch app. All the information will be kept and you will have the possibility to control your products directly through their controller. IO & Wi-Fi

Can I use Cozytouch on several houses or flats?

Yes, you can use the Cozytouch app to control connected devices in multiple homes / apartments. It will be necessary to create a specific account for each house and you will have to connect to the specific account you want to manage. IO & Wi-Fi

Do I have to set the clock of my products and application for each time change ?

No, all settings are set to the time of your phone, so you do not have to set your clock each time change. IO & Wi-Fi

How to follow my heating consumption?

With Cozytouch, you have the opportunity to follow your energy consumption and change your behavior to save money. If your device has the AUTO mode, we advise you to use it in order to maximize your savings. IO & Wi-Fi

On which periods can I follow my energy consumptions?

Cozytouch allows you to track your consumption over 7 days, 1 month, 3 months, 1 year or a personalized period. IO & Wi-Fi

Can I control several heating zones?

Yes, it is possible to control several heating zones. You can create and control up to 10 zones / rooms per accounts. IO & Wi-Fi

How much energy can I save using Cozytouch?

Cozytouch combined with efficient heating appliances can make high energy savings. Thus, if in your installation, you are equipped with Intelligent Control devices or presence detection you can save up to 45% on your heating bill (compared to first generation devices). IO & Wi-Fi

How can I modify the temperature if I don’t have my smartphone with me?

If you don’t have your smartphone with you, you can set the temperature directly on your device. IO & Wi-Fi

FAQ - Cozytouch

Aplikace

Jak si mohu být jistý, že aplikace bude v budoucnu kompatibilní s mým smartphonem nebo tabletem?admin_GA2019-07-26T11:47:20+02:00

Jak si mohu být jistý, že aplikace bude v budoucnu kompatibilní s mým smartphonem nebo tabletem?

Náš vývojový tým neustále pracuje na naší aplikaci, aby vyhovovala nejen vašim potřebám, ale také požadavkům různých aplikačních platforem. Aplikace bude pro tyto účely pravidelně aktualizována. V každém případě zůstane vaše instalace kompatibilní s každou novou verzí.

IO a Wi-Fi

Jak zkontrolovat, zda jsou moje zařízení dobře připojena k aplikaci Cozytouch?admin_GA2019-07-26T11:48:05+02:00

Jak zkontrolovat, zda jsou moje zařízení dobře připojena k aplikaci Cozytouch?

Nejjednodušší způsob je upravit nastavenou hodnotu nebo režim v aplikaci Cozytouch a zkontrolovat, zda přístroj tuto akci zohlednil.

IO a Wi-Fi

Je aplikace kompatibilní se systémem Android?admin_GA2019-07-26T11:48:27+02:00

Je aplikace kompatibilní se systémem Android?

Ano, aplikaci Cozytouch si můžete stáhnout z obchodu Android.

IO a Wi-Fi

Je aplikace kompatibilní se systémem IOS?admin_GA2019-07-26T11:48:16+02:00

Je aplikace kompatibilní se systémem IOS?

Ano, aplikaci Cozytouch lze stáhnout do systému IOS.

IO a Wi-Fi

Je aplikace kompatibilní s Windows Phone?admin_GA2019-07-26T11:48:37+02:00

Je aplikace kompatibilní s Windows Phone?

Ne, aplikace Cozytouch není v telefonu se systémem Windows phone k dispozici.

IO a Wi-Fi

Je aplikace zdarma?admin_GA2019-07-26T11:48:45+02:00

Je aplikace zdarma?

Ano, aplikace je zdarma a je k dispozici v obchodech Apple Store a Play Store.

IO a Wi-Fi

Je v aplikaci Cozytouch nějaký rozdíl mezi produkty IO a Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:48:54+02:00

Je v aplikaci Cozytouch nějaký rozdíl mezi produkty IO a Wi-Fi?

Aplikace Cozytouch je společná pro oba protokoly.

IO a Wi-Fi

Co mám dělat, když aplikace odmítne zadat mé heslo?admin_GA2019-07-26T11:47:52+02:00

Co mám dělat, když aplikace odmítne zadat mé heslo?

Heslo musí mít nejméně 6 znaků, nesmí obsahovat vaše uživatelské jméno, křestní jméno ani slova jako "home", "password" nebo "secret". Takto jsou nastavena pravidla pro zajištění bezpečnosti vašeho účtu.

IO a Wi-Fi

Instalace

Nemohu připojit svůj produkt k síti Wi-Fi. Co mám dělat?admin_GA2019-07-26T11:58:45+02:00

Nemohu připojit svůj produkt k síti Wi-Fi. Co mám dělat?

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda vaše síť Wi-Fi funguje správně. Problém může být způsoben přítomností brány firewall nebo internetového bezpečnostního systému, který blokuje signál; v opačném případě může být signál způsoben nadměrnou vzdáleností mezi vaší internetovou schránkou a výrobkem nebo přítomností nosné zdi, která blokuje komunikaci se sítí.

Wi-Fi

Jaká jsou frekvenční pásma protokolů IO a Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:58:14+02:00

Jaká jsou frekvenční pásma protokolů IO a Wi-Fi?

Protokol IO využívá frekvenční pásmo 868 až 870 MHz. Protokol Wi-Fi používá frekvenční pásmo 2,4 GHz.

IO a Wi-Fi

Pracují zařízení Wi-Fi na frekvencích 5 GHz?admin_GA2019-07-26T14:13:30+02:00

Pracují zařízení Wi-Fi na frekvencích 5 GHz?

Ne, naše produkty Wi-Fi jsou kompatibilní pouze s frekvenčním pásmem 2,4 GHz.

Wi-Fi

Jaké jsou rozdíly mezi operačními systémy IOs a Android v procesu párování produktů Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:58:32+02:00

Jaké jsou rozdíly mezi operačními systémy IOs a Android v procesu párování produktů Wi-Fi?

U produktů Wi-Fi se systémem IOs je během párování nutné opustit aplikaci, přejít do nastavení Wi-Fi mobilního telefonu a připojit jej k síti produktu. V systému Android nemusíte při procesu párování aplikaci opouštět.

Wi-Fi

Po vytvoření účtu Cozytouch jsem neobdržel potvrzovací e-mail, co se děje?admin_GA2019-07-26T14:19:01+02:00

Po vytvoření účtu Cozytouch jsem neobdržel potvrzovací e-mail, co se děje?

Přijetí potvrzovacího e-mailu může trvat několik hodin. Kromě toho je důležité zkontrolovat, zda jej vaše poštovní schránka nepovažuje za spam. Aplikaci Cozytouch však můžete začít používat i bez potvrzení e-mailu.

IO a Wi-Fi

Jaký je maximální počet připojitelných produktů na jednu instalaci?admin_GA2019-07-26T14:19:50+02:00

Jaký je maximální počet připojitelných produktů na jednu instalaci?

max. 20 připojených produktů na účet / most, max. 10 kusů na účet / most a 5 produktů na kus

IO a Wi-Fi

Jaká je užitečnost rozhraní pilotních vodičů pro zařízení IO?admin_GA2019-07-26T14:21:35+02:00

Jaká je užitečnost rozhraní pilotních vodičů pro zařízení IO?

Rozhraní pilotního vodiče umožňují připojit a dálkově ovládat nepřipojitelné topné výrobky vybavené pilotním vodičem. Tato rozhraní se připojují ke kabelu radiátorů (1 rozhraní na radiátor). Je nutný můstek Cozytouch.

Jak mohu připojit můstek Cozytouch, abych mohl spárovat zařízení IO?admin_GA2019-07-26T14:22:14+02:00

Jak mohu připojit můstek Cozytouch, abych mohl spárovat zařízení IO?

Most musí být připojen k napájení (pomocí kabelu USB nebo adaptéru do zásuvky) a připojen k internetovému boxu pomocí ethernetového kabelu (RJ45).

Kde najdu pokyny k instalaci můstku Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:23:02+02:00

Kde najdu pokyny k instalaci můstku Cozytouch?

Návod k použití je dodáván s můstkem Cozytouch a je k dispozici také online na našich webových stránkách.

Jak zkontrolovat, zda je můstek zapojen?admin_GA2019-07-26T14:23:32+02:00

Jak zkontrolovat, zda je můstek zapojen?

Světlo na straně mostu musí být zapnuté (zelené, červené, oranžové nebo blikající).

Co nám říkají barevná světla můstku pro připojení zařízení IO?admin_GA2019-07-26T14:25:33+02:00

Co nám říkají barevná světla můstku pro připojení zařízení IO?

Každá barva má jiný význam.Zelené světlo znamená, že je navázáno připojení k internetu. Červené světlo znamená, že není navázáno internetové připojení. Blikající kontrolka (zelená, žlutá nebo červená) signalizuje, že připojení probíhá.

Kde si mohu stáhnout aplikaci Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:26:55+02:00

Kde si mohu stáhnout aplikaci Cozytouch?

Aplikace Cozytouch je zdarma ke stažení v obchodech App Store a Play Store.

IO a Wi-Fi

Musím po výpadku proudu nastavovat hodiny svých výrobků?admin_GA2019-07-26T14:27:55+02:00

Musím po výpadku proudu nastavovat hodiny svých výrobků?

Ne, synchronizace probíhá každých 24 hodin.

Během procesu párování mého zařízení Wi-Fi s iPhonem se při výběru produktu Wi-Fi objeví hlášení "žádné připojení k internetu", jsou v tom nějaké potíže?admin_GA2019-07-26T14:29:28+02:00

Během procesu párování mého zařízení Wi-Fi s iPhonem se při výběru produktu Wi-Fi objeví hlášení "žádné připojení k internetu", jsou v tom nějaké potíže?

Ne, je normální, že je napsáno "bez připojení k internetu", produkt wi-fi neposkytuje připojení k internetu.

Wi-fi

Na svém boxu nemám k dispozici žádné volné ethernetové výstupy, jak mohu připojit můstek Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:30:27+02:00

Na svém boxu nemám k dispozici žádné volné ethernetové výstupy, jak mohu připojit můstek Cozytouch?

Pokud nemáte na svém boxu volný port Ethernet, musíte nainstalovat zásuvku Ethernet na zadní straně boxu.

Jak si mohu vytvořit účet?admin_GA2019-07-26T14:32:16+02:00

Jak si mohu vytvořit účet?

Na úvodní stránce Cozytouch vyberte možnost "vytvořit účet" a vyplňte požadované informace. U produktů IO budete potřebovat číslo můstku Cozytouch. U produktů Wi-Fi budete potřebovat, aby se nacházelo v blízkosti připojitelného zařízení.

IO a Wi-Fi

Mohu si Cozytouch nainstalovat sám?admin_GA2019-07-26T14:34:09+02:00

Mohu si Cozytouch nainstalovat sám?

Instalace systému Cozytouch je velmi snadná a rychlá.

IO a Wi-Fi

Co je součástí balení můstku Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:34:58+02:00

Co je součástí balení můstku Cozytouch?

Balení obsahuje: 1 most, 1 ethernetový kabel o délce 1 m, 1 napájecí kabel s transformátorem na 12 V a 1 návod k použití.

Co se rozumí pod pojmem "Typ ubytování" v procesu registrace (T1, T2, T3 ...)?admin_GA2019-07-31T16:40:38+02:00

Co se rozumí pod pojmem "Typ ubytování" v procesu registrace (T1, T2, T3 ...)?

Jedná se o počet pokojů (T1 = studio / T2 2 pokoje, T3: 3 pokoje atd.).

IO a Wi-Fi

Proč se mě aplikace ptá na typ produktu Wi-Fi nebo IO? Jak to zjistit?admin_GA2019-07-31T15:26:43+02:00

Proč se mě aplikace ptá na typ produktu Wi-Fi nebo IO? Jak to zjistit?

Aplikace Cozytouch je společná, ale procesy párování produktů Wi-Fi a IO se liší. Loga IO a Wi-Fi jsou uvedena na ovladačích zařízení, informují vás o protokolu.

IO a Wi-Fi

Jaké jsou rozdíly mezi produkty IO a Wi-Fi?admin_GA2019-07-31T15:27:04+02:00

Jaké jsou rozdíly mezi produkty IO a Wi-Fi?

Protokol IO umožňuje komunikaci mezi několika produkty ve stejné zóně, ale vyžaduje most, aby bylo možné přejít na internet (mobilní aplikace). Produkty Wi-Fi lze připojit přímo ke schránce poskytovatele internetových služeb.

IO a Wi-Fi

Je možné připojit produkt IO a produkt Wi-Fi ke stejnému účtu Cozytouch?admin_GA2019-09-13T10:44:33+02:00

Je možné připojit produkt IO a produkt Wi-Fi ke stejnému účtu Cozytouch?

Ano, produkty IO a Wi-Fi je možné připojit ve stejné instalaci.

IO a Wi-Fi

Jaké jsou výhody protokolu IO?admin_GA2019-09-13T10:46:59+02:00

Jaké jsou výhody protokolu IO?

IO je protokol pro domácí automatizaci vyvinutý francouzským lídrem SOMFY, je velmi bezpečný, umožňuje výměnu mezi výrobky (sladění radiátorů i bez připojení k internetu), má velký dosah připojení v bytě.

Jak mohu připojit můstek Cozytouch, abych mohl spárovat zařízení IO?admin_GA2019-09-13T10:53:38+02:00

Jak mohu připojit můstek Cozytouch, abych mohl spárovat zařízení IO?

Most musí být připojen k napájení (pomocí kabelu USB nebo adaptéru do zásuvky) a připojen k internetovému boxu pomocí ethernetového kabelu (RJ45).

Kde si mohu stáhnout aplikaci Cozytouch?admin_GA2019-09-13T10:55:36+02:00

Kde si mohu stáhnout aplikaci Cozytouch?

Aplikace Cozytouch je zdarma ke stažení v obchodech App Store a Play Store.

IO a Wi-Fi

Využití

Jak mohu vytvořit nové zóny?admin_GA2019-11-27T16:47:51+01:00

Jak mohu vytvořit nové zóny?

Po přidání zařízení IO jej přiřaďte k místnosti nebo zóně. Do každé místnosti / zóny můžete přidat až 5 zařízení. Po přidání zařízení Wi-Fi jej můžete přejmenovat, abyste jej mohli lépe spravovat.

IO a Wi-Fi

Do které místnosti mám nainstalovat můstek Cozytouch Bridge pro připojení produktů IO?admin_GA2019-07-26T17:12:25+02:00

Do které místnosti mám nainstalovat můstek Cozytouch Bridge pro připojení produktů IO?

Můstek Cozytouch Bridge můžete nainstalovat kamkoli chcete. V žádném případě však musí být k dispozici dobrý internetový signál, takže by měl být v blízkosti krabice poskytovatele internetu.

Jak změnit jazyk aplikace Cozytouch?admin_GA2019-07-26T17:12:30+02:00

Jak změnit jazyk aplikace Cozytouch?

Jazyk aplikace můžete změnit změnou jazyka mobilního telefonu (obecné nastavení).

IO a Wi-Fi

I když je můj telefon v jiném jazyce, aplikace je v angličtině, proč?admin_GA2019-07-26T17:12:36+02:00

I když je můj telefon v jiném jazyce, aplikace je v angličtině, proč?

Pokud aplikace není k dispozici / přeložena ve vašem jazyce, zobrazí se v angličtině.

IO a Wi-Fi

Jaké jsou výhody připojení pro vytápění / držák ručníků / ohřívač vody / klimatizaci?admin_GA2019-07-26T17:12:40+02:00

Jaké jsou výhody připojení pro vytápění / držák ručníků / ohřívač vody / klimatizaci?

Existují tři hlavní výhody: dálkové ovládání výrobků, úspora energie a využívání chytrých funkcí, které výrobky samy o sobě nenabízejí (například hlasové ovládání, venkovní počasí, kvalita vzduchu).

IO a Wi-Fi

Jaké jsou hlavní funkce aplikace Cozytouch?admin_GA2019-07-26T17:14:53+02:00

Jaké jsou hlavní funkce aplikace Cozytouch?

Nastavení teploty a režimů, aktivace/deaktivace nepřítomnosti, vizualizace a pochopení spotřeby energie, programování produktů, zpětná vazba o používání produktů a jejich stavu.

IO a Wi-Fi

Co se stane, když nepotvrdím svůj e-mail?admin_GA2019-07-26T17:15:45+02:00

Co se stane, když nepotvrdím svůj e-mail?

Pokaždé, když aplikaci otevřete, obdržíte prostřednictvím vyskakovacího okna a oznámení v nabídce "nastavení" připomínku o nutném ověření e-mailu. Kromě toho nebudete moci obnovit své heslo bez předchozího potvrzení e-mailu.

IO a Wi-Fi

Jaké jsou funkce rozhraní pilotních vodičů Cozytouch pro zařízení IO?admin_GA2019-07-26T17:16:23+02:00

Jaké jsou funkce rozhraní pilotních vodičů Cozytouch pro zařízení IO?

Rozhraní pilotních vodičů poskytují méně funkcí než nativní připojení IO. To je možné pouze pro ovládání výrobků v režimu "pilot wire" (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, bez mrazu a vypnuto). Rozhraní pilotního vodiče neumožňuje například nastavovat teploty nebo zjišťovat sledování spotřeb.

Je aplikace dostupná v počítači?admin_GA2019-07-26T17:16:45+02:00

Je aplikace dostupná v počítači?

Aplikace Cozytouch neexistuje pro počítače, je dostupná pouze pro tablety nebo chytré telefony. Pokud je nemáte, nebudete moci využívat služeb Cozytouch.

IO a Wi-Fi

V jedné domácnosti chce aplikaci Cozytouch používat více lidí, jak to můžeme udělat ?admin_GA2019-07-26T17:18:18+02:00

V jedné domácnosti chce aplikaci Cozytouch používat více lidí, jak to můžeme udělat ?

Stačí si stáhnout aplikaci Cozytouch do jiného smartphonu a přihlásit se stejným uživatelským jménem a heslem. Budete mít přístup ke stejné instalaci. Zohledněna bude pouze poslední akce.

IO a Wi-Fi

Co se stane, když už nebudu mít připojení k internetu?admin_GA2019-07-26T17:18:36+02:00

Co se stane, když už nebudu mít připojení k internetu?

Cozytouch funguje díky internetu. Pokud dojde k přerušení internetového připojení, nebude možné zařízení z aplikace Cozytouch ovládat. Všechny informace zůstanou zachovány a vy budete mít možnost ovládat své výrobky přímo prostřednictvím jejich ovladače.

IO a Wi-Fi

Mohu Cozytouch používat na více domech nebo bytech?admin_GA2019-07-26T17:20:21+02:00

Mohu Cozytouch používat na více domech nebo bytech?

Ano, pomocí aplikace Cozytouch můžete ovládat připojená zařízení ve více domech/bytech. Pro každý dům bude nutné vytvořit zvláštní účet a budete se muset připojit ke konkrétnímu účtu, který chcete spravovat.

IO a Wi-Fi

Musím nastavovat hodiny svých produktů a aplikací pro každou změnu času ?admin_GA2019-07-26T17:20:24+02:00

Musím nastavovat hodiny svých produktů a aplikací pro každou změnu času ?

Ne, všechna nastavení jsou nastavena na čas telefonu, takže nemusíte nastavovat hodiny při každé změně času.

IO a Wi-Fi

Jak sledovat spotřebu tepla?admin_GA2019-07-26T17:20:47+02:00

Jak sledovat spotřebu tepla?

S aplikací Cozytouch máte možnost sledovat svou spotřebu energie a změnit své chování tak, abyste ušetřili. Pokud je vaše zařízení vybaveno režimem AUTO, doporučujeme vám jej používat, abyste maximalizovali své úspory.

IO a Wi-Fi

V jakých obdobích mohu sledovat spotřebu energie?admin_GA2019-07-26T17:21:08+02:00

V jakých obdobích mohu sledovat spotřebu energie?

Cozytouch umožňuje sledovat spotřebu za 7 dní, 1 měsíc, 3 měsíce, 1 rok nebo za individuální období.

IO a Wi-Fi

Mohu ovládat několik topných zón?admin_GA2019-07-26T17:23:23+02:00

Mohu ovládat několik topných zón?

Ano, je možné ovládat několik topných zón. Na jeden účet můžete vytvořit a ovládat až 10 zón / místností.

IO a Wi-Fi

Kolik energie mohu ušetřit pomocí systému Cozytouch?admin_GA2024-07-15T11:53:41+02:00

Kolik energie mohu ušetřit pomocí systému Cozytouch?

Cozytouch v kombinaci s účinnými topnými zařízeními může přinést vysoké úspory energie. Pokud tedy máte ve své instalaci zařízení Intelligent Control nebo detekci přítomnosti, můžete ušetřit až 45% na účtech za vytápění (ve srovnání se zařízeními první generace).

IO a Wi-Fi

Jak mohu upravit teplotu, když nemám u sebe chytrý telefon?admin_GA2019-07-26T17:24:09+02:00

Jak mohu upravit teplotu, když nemám u sebe chytrý telefon?

Pokud u sebe nemáte chytrý telefon, můžete teplotu nastavit přímo na svém zařízení.

IO a Wi-Fi

Cozytouch bridge je v obývacím pokoji, budu moci ovládat zařízení IO z ložnice?admin_GA2019-07-26T17:24:31+02:00

Cozytouch bridge je v obývacím pokoji, budu moci ovládat zařízení IO z ložnice?

Ano, použitý komunikační protokol vyhovuje omezením převážné většiny bytů/domů.

Budu dostávat upozornění na svůj smartphone?admin_GA2019-07-26T17:24:49+02:00

Budu dostávat upozornění na svůj smartphone?

Budou vám zasílána některá oznámení, která vám poskytnou informace a pomohou vám kontrolovat vaše pohodlí.

IO a Wi-Fi

Potřebuji pro zařízení používající protokol IO připojení Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T17:25:10+02:00

Potřebuji pro zařízení používající protokol IO připojení Wi-Fi?

U produktů IO není nutné mít doma síť Wi-Fi, stačí vám internetová krabička.

IO a Wi-Fi

Zabezpečení

Jaké informace shromažďujete při registraci v aplikaci? Jaký je účel?admin_GA2019-07-26T17:06:15+02:00

Jaké informace shromažďujete při registraci v aplikaci? Jaký je účel?

Za účelem optimalizace provozu našich produktů shromažďujeme několik typů údajů. Dům nebo byt? Plocha obydlí? Počet kusů? Rok výstavby? Hlavní energie pro vytápění a ohřev vody.

IO a Wi-Fi

Jak zaručujete bezpečnost uživatelských dat?admin_GA2019-07-26T17:06:57+02:00

Jak zaručujete bezpečnost uživatelských dat?

Tyto informace jsou uloženy na serverech ve Francii. V závislosti na regulačních požadavcích jednotlivých zemí mohou být servery umístěny na jejich území. V každém případě je přístup k těmto informacím přísně chráněn nejlepšími bezpečnostními standardy.

IO a Wi-Fi

Jak se osobní údaje používají?admin_GA2019-07-26T17:07:31+02:00

Jak se osobní údaje používají?

Vaše osobní údaje se používají pro fungování společnosti Cozytouch. Naším závazkem je nikdy je neprodávat. Shromážděné informace týkající se zejména nastavení vašich zařízení jsou rovněž využívány k analýze za účelem neustálého zlepšování zařízení a aplikace. Cílem je nabízet vám inovativní služby.

IO a Wi-Fi

Jak mohu svůj účet uzavřít?admin_GA2019-07-26T17:08:11+02:00

Jak mohu svůj účet uzavřít?

Pokud si to přejete, můžete svůj účet a všechny své osobní údaje vymazat. K tomu stačí kontaktovat zákaznický servis. Poté vymažeme všechny údaje týkající se vašeho účtu nebo používání vašich zařízení. Vymazání vašeho účtu způsobí ukončení služby Cozytouch.

IO a Wi-Fi

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Aplikace

Instalace

Využití

Zabezpečení

Aplikace

Instalace

Využití

Zabezpečení