How can I be sure that the application will be compatible with my smartphone or my tablet in the future?

Our development team is constantly working on our application to not only meet your needs, but also to meet the requirements of different application platforms. The application will be regularly updated for these purposes. In any case, your installation will remain compatible with each new version. IO & Wi-Fi

How to check that my devices are well connected to Cozytouch?

The easiest way is to modify a setpoint or a mode on your Cozytouch application and to check that the action is taken into account by the device. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with Android system?

Yes, the Cozytouch app can be downloaded on Android store. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with IOS?

Yes, the Cozytouch app can be downloaded on IOs. IO & Wi-Fi

Is the application compatible with Windows Phone?

No, the Cozytouch app is not available with Windows phone. IO & Wi-Fi

Is the application free?

Yes the application is free and available on Apple Store and Play Store. IO & Wi-Fi

Is there any difference in Cozytouch app between IO & Wi-Fi products?

The Cozytouch application is common to both protocols. IO & Wi-Fi

My password is denied by the app, what can I do?

Your password must be composed by at least by 6 characters, it must not contain your username, it must not contain any first name, or even words such as “home”, “password” or “secret”. This are the set up rules to ensure the security of your account. IO & Wi-Fi

What are the differences between Cozytouch, Coytouch Atlantic, Cozytouch Thermor and Cozytouch Sauter?

These are the same applications, their aesthetics are different depending on the brand. IO & Wi-Fi

I cannot connect my product to the Wi-Fi network. What should I do?

First, you should check that your Wi-Fi network is working properly. The problem may come from the presence of a firewall or an internet security system blocking the signal; otherwise the signal could be due to an excessive distance between your internet box and the product or the presence of a load-bearing wall that block the communication with the network. Wi-Fi

What are the frequency bands of IO & Wi-Fi protocols?

The IO protocol uses a frequency band of 868 to 870MHz. The Wi-Fi protocol uses a 2.4 GHz frequency band. IO & Wi-Fi

Are the Wi-Fi devices works with 5 GHz frequencies?

No, our Wi-Fi products are only compatible with the 2.4 GHz frequency band. Wi-Fi

What are the differences between IOs and Android in the pairing process of Wi-Fi products?

On Wi-Fi products with IOs system, during the pairing system, it is necessary to leave the application, to go into the Wi-Fi settings of your mobile phone and connect it to the product network. In Android, you do not have to leave the application to do the pairing process. Wi-Fi

I did not receive the confirmation email after creating my Cozytouch account, what’s going on?

The reception of the confirmation email can take several hours. In addition, it is important to check that it has not been considered as spam by your mailbox. However, you can start using the Cozytouch app without confirming your email. IO & Wi-Fi

What is the maximum number of connectable products per installation?

20 products connected max per account / bridge, max 10 pieces per account / bridge & 5 products per piece IO & Wi-Fi

For the IO devices, what is the utility of the pilot wire interfaces?

The pilot wire interfaces allow non-connectable heating products, equipped with pilot wire to become connected and remotely controllable. These interfaces are connected to the cable of the radiators (1 interface by radiator). A Cozytouch bridge is necessary.

To pair the IO devices, how can I connect the Cozytouch bridge?

The bridge has to be connected to a power supply (using the USB cable or plug adapter) and to be connected to the internet box through the ethernet cable (RJ45).

Where can I find the installation instructions for the Cozytouch bridge?

The instruction book is delivered with the Cozytouch bridge, it is also available online on our websites.

How to check if my bridge is plugged in?

The light on the bridge side must be switched on (green, red, orange or flashing).

For the connection of the IO devices, what do the colored lights of the bridge tell us?

Each color has a different meaning. he green light indicates that the internet connection is established. The red light indicates that there is no internet connection. The flashing LED (green, amber, or red) indicates that the connection is in progress. IO

Where can I download the Cozytouch app?

The Cozytouch app is free to download from the App Store and the Play Store. IO & Wi-Fi

Do I have to set the clock of my products after a power failure ?

No, a synchronization occurs every 24h. IO

During the pairing process of my Wi-Fi device with my iPhone, when I select the Wi-Fi product it says “no internet connection”, are there some troubles?

No, it is normal that it is written “no internet connection”, the wi-fi product doesn’t provide internet connection Wi-fi

I don’t have any free ethernet exits available on my box, how can I connect my Cozytouch bridge?

If you don’t have a free Ethernet port on your box, you must install an Ethernet socket at the back of your box. IO

How can I create my account?

On the welcome page of Cozytouch, select “create an account” and fill in the requested information. For the IO products, you will need the Cozytouch bridge number. For the Wi-Fi products, you will need the to be close to the connectable device. IO & Wi-Fi

Can I install Cozytouch by myself?

It is very easy and quick to install the Cozytouch system yourself. IO & Wi-Fi

What is it included in the Cozytouch bridge box?

The package contains: 1 bridge, 1 Ethernet cable of 1m, 1 power cable with 12V transformer & 1 instruction book. IO

What do you mean by “Type of accommodation” in the registration process (T1, T2, T3 …)?

This is the number of rooms (T1 = Studio / T2 2 rooms, T3: 3 rooms, etc.). IO & Wi-Fi

Why the application asks me about the type of product Wi-Fi or IO? How to know that?

The Cozytouch app is common but the pairing processes of the Wi-Fi and IO products are different. The logos IO and Wi-Fi are indicated on the controllers of your devices, they inform you about the protocol. IO & Wi-Fi

What are the differences between IO & Wi-Fi products?

The IO protocol allows the communication between several products in a same zone but requires a bridge to be able to make the transition to the internet (mobile app). Wi-Fi products can be connected directly to the box of your internet service provider. IO & Wi-Fi

Is it possible to connect an IO product & a Wi-Fi product to the same Cozytouch account?

Yes, it is possible to connect IO & Wi-Fi products in the same installation. IO & Wi-Fi

What are the advantages of the IO protocol?

IO is a home automation protocol developed by the French leader SOMFY, it is very secure, it allows the products to exchange between them (matching radiators even without internet connection), it has a long range of connection in the housing. IO

To pair the IO devices, how can I connect the Cozytouch bridge?

The bridge has to be connected to a power supply (using the USB cable or plug adapter) and to be connected to the internet box through the ethernet cable (RJ45). IO

Where can I download the Cozytouch app?

The Cozytouch app is free to download from the App Store and the Play Store. IO & Wi-Fi

How can I create new zones?

After adding an IO device, associate it with a room or a zone. You can add up to 5 devices per room / zone. After adding a Wi-Fi device, you can rename it to manage it in a better way. IO & Wi-Fi

In which room should I install the Cozytouch Bridge to connect my IO products?

You can install the Cozytouch Bridge wherever you want. Never the less, there has to be a good internet signal, so it should be close to the internet provider box. IO

How to change the language of my Cozytouch application?

You can change the language of your application by changing the language of your mobile (general settings). IO & Wi-Fi

Even if my phone is in a different language, the application is in English, why?

If the application is not available / translated in your language, it will appear in English. IO & Wi-Fi

What are the benefits of connectivity for heating / towel rail / water heater / air conditioning?

There are 3 major benefits: remotely control products, save energy and enjoy smart features that products do not offer alone (voice control, outdoor weather, air quality, for example). IO & Wi-Fi

What are the main functions of Cozytouch?

Set your products in temperature and modes, activate / deactivate absences, visualize and understand energy consumption, program products, have some feedback about products using and their status. IO & Wi-Fi

What happens if I do not confirm my email ?

Each time you will open the app, you will receive a reminder through a pop-up and a notification in the “settings” menu of the necessary validation of your email. In addition, you will not be able to reset your password without prior email confirmation. IO & Wi-Fi

For the IO devices, what are the functions of Cozytouch pilot wire interfaces?

Pilot wire interfaces provide less functions than native IO connectivity. This is only possible to control the products in “pilot wire mode” (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free and off). The pilot wire interface does not permit to set the temperatures or to get the follow-up of consumptions for example. IO

Is the application available on computer?

Cozytouch application do not exist for computers, the app is only available on tablet or smartphone. If you do not have one, you will not be able to enjoy Cozytouch services. IO & Wi-Fi

There are several people who want to use the Cozytouch app in the same household, how can we do ?

You just have to download the Cozytouch app on another smartphone and sign in with the same username and password. You will have access to the same installation. The only action taken into account will be the last one. IO & Wi-Fi

What happen if I don’t have the internet connection anymore?

Cozytouch works thanks to the internet. If your internet connection is cut, you will not be able to control your devices from the Cozytouch app. All the information will be kept and you will have the possibility to control your products directly through their controller. IO & Wi-Fi

Can I use Cozytouch on several houses or flats?

Yes, you can use the Cozytouch app to control connected devices in multiple homes / apartments. It will be necessary to create a specific account for each house and you will have to connect to the specific account you want to manage. IO & Wi-Fi

Do I have to set the clock of my products and application for each time change ?

No, all settings are set to the time of your phone, so you do not have to set your clock each time change. IO & Wi-Fi

How to follow my heating consumption?

With Cozytouch, you have the opportunity to follow your energy consumption and change your behavior to save money. If your device has the AUTO mode, we advise you to use it in order to maximize your savings. IO & Wi-Fi

On which periods can I follow my energy consumptions?

Cozytouch allows you to track your consumption over 7 days, 1 month, 3 months, 1 year or a personalized period. IO & Wi-Fi

Can I control several heating zones?

Yes, it is possible to control several heating zones. You can create and control up to 10 zones / rooms per accounts. IO & Wi-Fi

How much energy can I save using Cozytuoch?

Cozytouch combined with efficient heating appliances can make high energy savings. Thus, if in your installation, you are equipped with Intelligent Control devices or presence detection you can save up to 45% on your heating bill (compared to first generation devices). IO & Wi-Fi

FAQ - Cozytouch

Zastosowanie

Skąd mogę mieć pewność, że aplikacja będzie w przyszłości kompatybilna z moim smartfonem lub tabletem?admin_GA2019-07-26T11:47:20+02:00

Skąd mogę mieć pewność, że aplikacja będzie w przyszłości kompatybilna z moim smartfonem lub tabletem?

Nasz zespół programistów stale pracuje nad naszą aplikacją, aby nie tylko spełniała Twoje potrzeby, ale także spełniała wymagania różnych platform aplikacyjnych. W tym celu aplikacja będzie regularnie aktualizowana. W każdym przypadku instalacja pozostanie kompatybilna z każdą nową wersją.

IO i Wi-Fi

Jak sprawdzić, czy moje urządzenia są dobrze połączone z Cozytouch?admin_GA2019-07-26T11:48:05+02:00

Jak sprawdzić, czy moje urządzenia są dobrze połączone z Cozytouch?

Najprostszym sposobem jest zmodyfikowanie wartości zadanej lub trybu w aplikacji Cozytouch i sprawdzenie, czy działanie zostało uwzględnione przez urządzenie.

IO i Wi-Fi

Czy aplikacja jest kompatybilna z systemem Android?admin_GA2019-07-26T11:48:27+02:00

Czy aplikacja jest kompatybilna z systemem Android?

Tak, aplikację Cozytouch można pobrać ze sklepu Android.

IO i Wi-Fi

Czy aplikacja jest kompatybilna z systemem IOS?admin_GA2019-07-26T11:48:16+02:00

Czy aplikacja jest kompatybilna z systemem IOS?

Tak, aplikację Cozytouch można pobrać na iOS.

IO i Wi-Fi

Czy aplikacja jest kompatybilna z Windows Phone?admin_GA2019-07-26T11:48:37+02:00

Czy aplikacja jest kompatybilna z Windows Phone?

Nie, aplikacja Cozytouch nie jest dostępna w systemie Windows Phone.

IO i Wi-Fi

Czy aplikacja jest darmowa?admin_GA2019-07-26T11:48:45+02:00

Czy aplikacja jest darmowa?

Tak, aplikacja jest darmowa i dostępna w Apple Store i Play Store.

IO i Wi-Fi

Czy jest jakaś różnica w aplikacji Cozytouch między produktami IO i Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:48:54+02:00

Czy jest jakaś różnica w aplikacji Cozytouch między produktami IO i Wi-Fi?

Aplikacja Cozytouch jest wspólna dla obu protokołów.

IO i Wi-Fi

Moje hasło zostało odrzucone przez aplikację, co mogę zrobić?admin_GA2019-07-26T11:47:52+02:00

Moje hasło zostało odrzucone przez aplikację, co mogę zrobić?

Hasło musi składać się z co najmniej 6 znaków, nie może zawierać nazwy użytkownika, imienia ani nawet słów takich jak "home", "password" czy "secret". Są to zasady zapewniające bezpieczeństwo konta.

IO i Wi-Fi

Jakie są różnice między Cozytouch, Coytouch Atlantic, Cozytouch Thermor i Cozytouch Sauter?admin_GA2019-07-26T11:49:04+02:00

Jakie są różnice między Cozytouch, Coytouch Atlantic, Cozytouch Thermor i Cozytouch Sauter?

Są to te same aplikacje, ich estetyka różni się w zależności od marki.

IO i Wi-Fi

Instalacja

Nie mogę połączyć produktu z siecią Wi-Fi. Co powinienem zrobić?admin_GA2019-07-26T11:58:45+02:00

Nie mogę połączyć produktu z siecią Wi-Fi. Co powinienem zrobić?

Po pierwsze, należy sprawdzić, czy sieć Wi-Fi działa prawidłowo. Problem może wynikać z obecności zapory sieciowej lub systemu bezpieczeństwa internetowego blokującego sygnał; w przeciwnym razie sygnał może być spowodowany zbyt dużą odległością między skrzynką internetową a produktem lub obecnością ściany nośnej, która blokuje komunikację z siecią.

Wi-Fi

Jakie są pasma częstotliwości protokołów IO i Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:58:14+02:00

Jakie są pasma częstotliwości protokołów IO i Wi-Fi?

Protokół IO wykorzystuje pasmo częstotliwości od 868 do 870 MHz. Protokół Wi-Fi wykorzystuje pasmo częstotliwości 2,4 GHz.

IO i Wi-Fi

Czy urządzenia Wi-Fi działają na częstotliwości 5 GHz?admin_GA2019-07-26T14:13:30+02:00

Czy urządzenia Wi-Fi działają na częstotliwości 5 GHz?

Nie, nasze produkty Wi-Fi są kompatybilne tylko z pasmem częstotliwości 2,4 GHz.

Wi-Fi

Jakie są różnice między systemami iOS i Android w procesie parowania produktów Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T11:58:32+02:00

Jakie są różnice między systemami iOS i Android w procesie parowania produktów Wi-Fi?

W przypadku produktów Wi-Fi z systemem iOS, podczas parowania konieczne jest opuszczenie aplikacji, przejście do ustawień Wi-Fi telefonu komórkowego i połączenie go z siecią produktu. W systemie Android nie trzeba opuszczać aplikacji, aby wykonać proces parowania.

Wi-Fi

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem po utworzeniu konta Cozytouch, co się dzieje?admin_GA2019-07-26T14:19:01+02:00

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem po utworzeniu konta Cozytouch, co się dzieje?

Otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem może potrwać kilka godzin. Ponadto ważne jest, aby sprawdzić, czy nie został on uznany za spam przez skrzynkę pocztową. Można jednak rozpocząć korzystanie z aplikacji Cozytouch bez potwierdzania wiadomości e-mail.

IO i Wi-Fi

Jaka jest maksymalna liczba podłączanych produktów na instalację?admin_GA2019-07-26T14:19:50+02:00

Jaka jest maksymalna liczba podłączanych produktów na instalację?

Maksymalnie 20 połączonych produktów na konto / most, maksymalnie 10 sztuk na konto / most i 5 produktów na sztukę

IO i Wi-Fi

Jaka jest użyteczność interfejsów przewodów pilotowych dla urządzeń IO?admin_GA2019-07-26T14:21:35+02:00

Jaka jest użyteczność interfejsów przewodów pilotowych dla urządzeń IO?

Interfejsy przewodu pilotowego umożliwiają podłączenie i zdalne sterowanie niepodłączalnych produktów grzewczych wyposażonych w przewód pilotowy. Interfejsy te są podłączane do przewodów grzejników (1 interfejs na grzejnik). Niezbędny jest mostek Cozytouch.

Jak podłączyć mostek Cozytouch, aby sparować urządzenia IO?admin_GA2019-07-26T14:22:14+02:00

Jak podłączyć mostek Cozytouch, aby sparować urządzenia IO?

Mostek musi być podłączony do zasilania (za pomocą kabla USB lub adaptera wtyczki) i podłączony do skrzynki internetowej za pomocą kabla Ethernet (RJ45).

Gdzie mogę znaleźć instrukcję instalacji mostka Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:23:02+02:00

Gdzie mogę znaleźć instrukcję instalacji mostka Cozytouch?

Instrukcja obsługi jest dostarczana wraz z mostkiem Cozytouch, jest również dostępna online na naszej stronie internetowej.

Jak sprawdzić, czy mój mostek jest podłączony?admin_GA2019-07-26T14:23:32+02:00

Jak sprawdzić, czy mój mostek jest podłączony?

Światło po stronie mostka musi być włączone (zielone, czerwone, pomarańczowe lub migające).

Co mówią nam kolorowe kontrolki mostka w przypadku podłączania urządzeń IO?admin_GA2019-07-26T14:25:33+02:00

Co mówią nam kolorowe kontrolki mostka w przypadku podłączania urządzeń IO?

Każdy kolor ma inne znaczenie. Zielone światło wskazuje, że połączenie internetowe zostało nawiązane. Czerwona dioda oznacza brak połączenia z Internetem. Migająca dioda LED (zielona, bursztynowa lub czerwona) oznacza, że trwa nawiązywanie połączenia.

Gdzie mogę pobrać aplikację Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:26:55+02:00

Gdzie mogę pobrać aplikację Cozytouch?

Aplikację Cozytouch można pobrać bezpłatnie z App Store i Play Store.

IO i Wi-Fi

Czy muszę ustawiać zegar moich produktów po awarii zasilania?admin_GA2019-07-26T14:27:55+02:00

Czy muszę ustawiać zegar moich produktów po awarii zasilania?

Nie, synchronizacja odbywa się co 24 godziny.

Podczas procesu parowania mojego urządzenia Wi-Fi z iPhonem, gdy wybieram produkt Wi-Fi, pojawia się komunikat "brak połączenia z Internetem", czy są jakieś problemy?admin_GA2019-07-26T14:29:28+02:00

Podczas procesu parowania mojego urządzenia Wi-Fi z iPhonem, gdy wybieram produkt Wi-Fi, pojawia się komunikat "brak połączenia z Internetem", czy są jakieś problemy?

Nie, to normalne, że jest napisane "brak połączenia z Internetem", produkt Wi-Fi nie zapewnia połączenia z Internetem.

Wi-Fi

Nie mam żadnych wolnych wyjść ethernetowych dostępnych w mojej skrzynce, jak mogę podłączyć mostek Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:30:27+02:00

Nie mam żadnych wolnych wyjść ethernetowych dostępnych w mojej skrzynce, jak mogę podłączyć mostek Cozytouch?

Jeśli w urządzeniu nie ma wolnego portu Ethernet, należy zainstalować gniazdo Ethernet z tyłu urządzenia.

Jak mogę utworzyć konto?admin_GA2019-07-26T14:32:16+02:00

Jak mogę utworzyć konto?

Na stronie powitalnej Cozytouch wybierz "Utwórz konto" i wypełnij wymagane informacje. W przypadku produktów IO potrzebny będzie numer mostka Cozytouch. W przypadku produktów Wi-Fi wymagana jest bliskość podłączanego urządzenia.

IO i Wi-Fi

Czy mogę samodzielnie zainstalować Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:34:09+02:00

Czy mogę samodzielnie zainstalować Cozytouch?

Samodzielna instalacja systemu Cozytouch jest bardzo łatwa i szybka.

IO i Wi-Fi

Co znajduje się w zestawie mostka Cozytouch?admin_GA2019-07-26T14:34:58+02:00

Co znajduje się w zestawie mostka Cozytouch?

Opakowanie zawiera: 1 mostek, 1 kabel Ethernet o długości 1m, 1 kabel zasilający z transformatorem 12V oraz 1 instrukcję obsługi.

Co należy rozumieć przez "rodzaj zakwaterowania" w procesie rejestracji (T1, T2, T3 ...)?admin_GA2019-07-31T16:40:38+02:00

Co należy rozumieć przez "rodzaj zakwaterowania" w procesie rejestracji (T1, T2, T3 ...)?

Jest to liczba pokoi (T1 = Studio / T2 2 pokoje, T3: 3 pokoje itd.).

IO i Wi-Fi

Dlaczego aplikacja pyta mnie o typ produktu Wi-Fi lub IO? Jak to sprawdzić?admin_GA2019-07-31T15:26:43+02:00

Dlaczego aplikacja pyta mnie o typ produktu Wi-Fi lub IO? Jak to sprawdzić?

Aplikacja Cozytouch jest wspólna, ale procesy parowania produktów Wi-Fi i IO są różne. Logo IO i Wi-Fi są wskazane na kontrolerach urządzeń, informują o protokole.

IO i Wi-Fi

Jakie są różnice między produktami IO i Wi-Fi?admin_GA2019-07-31T15:27:04+02:00

Jakie są różnice między produktami IO i Wi-Fi?

Protokół IO umożliwia komunikację między kilkoma produktami w tej samej strefie, ale wymaga mostu, aby móc przejść do Internetu (aplikacja mobilna). Produkty Wi-Fi można podłączyć bezpośrednio do skrzynki dostawcy usług internetowych.

IO i Wi-Fi

Czy możliwe jest podłączenie produktu IO i produktu Wi-Fi do tego samego konta Cozytouch?admin_GA2019-09-13T10:44:33+02:00

Czy możliwe jest podłączenie produktu IO i produktu Wi-Fi do tego samego konta Cozytouch?

Tak, możliwe jest podłączenie produktów IO i Wi-Fi w tej samej instalacji.

IO i Wi-Fi

Jakie są zalety protokołu IO?admin_GA2019-09-13T10:46:59+02:00

Jakie są zalety protokołu IO?

IO to protokół automatyki domowej opracowany przez francuskiego lidera SOMFY, jest bardzo bezpieczny, umożliwia wymianę między produktami (dopasowanie grzejników nawet bez połączenia z Internetem), ma duży zasięg połączenia w obudowie.

Jak podłączyć mostek Cozytouch, aby sparować urządzenia IO?admin_GA2019-09-13T10:53:38+02:00

Jak podłączyć mostek Cozytouch, aby sparować urządzenia IO?

Mostek musi być podłączony do zasilania (za pomocą kabla USB lub adaptera wtyczki) i podłączony do skrzynki internetowej za pomocą kabla Ethernet (RJ45).

Gdzie mogę pobrać aplikację Cozytouch?admin_GA2019-09-13T10:55:36+02:00

Gdzie mogę pobrać aplikację Cozytouch?

Aplikację Cozytouch można pobrać bezpłatnie z App Store i Play Store.

IO i Wi-Fi

Wykorzystanie

Jak mogę utworzyć nowe strefy?admin_GA2019-11-27T16:47:51+01:00

Jak mogę utworzyć nowe strefy?

Po dodaniu urządzenia IO należy powiązać je z pomieszczeniem lub strefą. Można dodać do 5 urządzeń na pomieszczenie/strefę. Po dodaniu urządzenia Wi-Fi można zmienić jego nazwę, aby lepiej nim zarządzać.

IO i Wi-Fi

W którym pomieszczeniu powinienem zainstalować Cozytouch Bridge, aby podłączyć moje produkty IO?admin_GA2019-07-26T17:12:25+02:00

W którym pomieszczeniu powinienem zainstalować Cozytouch Bridge, aby podłączyć moje produkty IO?

Cozytouch Bridge można zainstalować w dowolnym miejscu. Niemniej jednak, musi istnieć dobry sygnał internetowy, więc powinien znajdować się w pobliżu skrzynki dostawcy Internetu.

Jak zmienić język aplikacji Cozytouch?admin_GA2019-07-26T17:12:30+02:00

Jak zmienić język aplikacji Cozytouch?

Język aplikacji można zmienić, zmieniając język telefonu komórkowego (ustawienia ogólne).

IO i Wi-Fi

Nawet jeśli mój telefon jest w innym języku, aplikacja jest w języku angielskim, dlaczego?admin_GA2019-07-26T17:12:36+02:00

Nawet jeśli mój telefon jest w innym języku, aplikacja jest w języku angielskim, dlaczego?

Jeśli aplikacja nie jest dostępna / przetłumaczona w Twoim języku, zostanie wyświetlona w języku angielskim.

IO i Wi-Fi

Jakie są zalety łączności dla ogrzewania / wieszaka na ręczniki / podgrzewacza wody / klimatyzacji?admin_GA2019-07-26T17:12:40+02:00

Jakie są zalety łączności dla ogrzewania / wieszaka na ręczniki / podgrzewacza wody / klimatyzacji?

Istnieją 3 główne korzyści: zdalne sterowanie produktami, oszczędzanie energii i korzystanie z inteligentnych funkcji, których produkty nie oferują same (na przykład sterowanie głosowe, pogoda na zewnątrz, jakość powietrza).

IO i Wi-Fi

Jakie są główne funkcje Cozytouch?admin_GA2019-07-26T17:14:53+02:00

Jakie są główne funkcje Cozytouch?

Ustawiaj temperaturę i tryby swoich produktów, aktywuj / dezaktywuj nieobecności, wizualizuj i zrozum zużycie energii, programuj produkty, otrzymuj informacje zwrotne na temat używanych produktów i ich statusu.

IO i Wi-Fi

Co się stanie, jeśli nie potwierdzę adresu e-mail?admin_GA2019-07-26T17:15:45+02:00

Co się stanie, jeśli nie potwierdzę adresu e-mail?

Za każdym razem, gdy otworzysz aplikację, otrzymasz przypomnienie za pośrednictwem wyskakującego okienka i powiadomienia w menu "Ustawienia" o konieczności potwierdzenia adresu e-mail. Ponadto nie będzie można zresetować hasła bez wcześniejszego potwierdzenia adresu e-mail.

IO i Wi-Fi

Jakie są funkcje pilotowych interfejsów przewodowych Cozytouch dla urządzeń IO?admin_GA2019-07-26T17:16:23+02:00

Jakie są funkcje pilotowych interfejsów przewodowych Cozytouch dla urządzeń IO?

Interfejsy przewodu pilotowego zapewniają mniej funkcji niż natywna łączność IO. Możliwe jest jedynie sterowanie produktami w "trybie pilota przewodowego" (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, bezszronowy i wyłączony). Interfejs pilota przewodowego nie pozwala na przykład na ustawianie temperatury lub śledzenie zużycia energii.

Czy aplikacja jest dostępna na komputerze?admin_GA2019-07-26T17:16:45+02:00

Czy aplikacja jest dostępna na komputerze?

Aplikacja Cozytouch nie istnieje na komputery, jest dostępna tylko na tablety i smartfony. Jeśli ich nie posiadasz, nie będziesz mógł korzystać z usług Cozytouch.

IO i Wi-Fi

Jest kilka osób, które chcą korzystać z aplikacji Cozytouch w tym samym gospodarstwie domowym, jak możemy to zrobić?admin_GA2019-07-26T17:18:18+02:00

Jest kilka osób, które chcą korzystać z aplikacji Cozytouch w tym samym gospodarstwie domowym, jak możemy to zrobić?

Wystarczy pobrać aplikację Cozytouch na inny smartfon i zalogować się przy użyciu tej samej nazwy użytkownika i hasła. Będziesz mieć dostęp do tej samej instalacji. Jedyną braną pod uwagę akcją będzie ta ostatnia.

IO i Wi-Fi

Co się stanie, jeśli nie będę mieć połączenia z Internetem?admin_GA2019-07-26T17:18:36+02:00

Co się stanie, jeśli nie będę mieć połączenia z Internetem?

Cozytouch działa dzięki internetowi. Jeśli połączenie internetowe zostanie przerwane, nie będzie można sterować urządzeniami za pomocą aplikacji Cozytouch. Wszystkie informacje zostaną zachowane, a użytkownik będzie mógł kontrolować swoje produkty bezpośrednio za pomocą ich kontrolera.

IO i Wi-Fi

Czy mogę używać Cozytouch w kilku domach lub mieszkaniach?admin_GA2019-07-26T17:20:21+02:00

Czy mogę używać Cozytouch w kilku domach lub mieszkaniach?

Tak, możesz używać aplikacji Cozytouch do sterowania podłączonymi urządzeniami w wielu domach / mieszkaniach. Konieczne będzie utworzenie określonego konta dla każdego domu i połączenie się z określonym kontem, którym chcesz zarządzać.

IO i Wi-Fi

Czy muszę ustawiać zegar moich produktów i aplikacji dla każdej zmiany czasu?admin_GA2019-07-26T17:20:24+02:00

Czy muszę ustawiać zegar moich produktów i aplikacji dla każdej zmiany czasu?

Nie, wszystkie ustawienia są ustawione na czas telefonu, więc nie trzeba ustawiać zegara przy każdej zmianie czasu.

IO i Wi-Fi

Jak śledzić zużycie energii grzewczej?admin_GA2019-07-26T17:20:47+02:00

Jak śledzić zużycie energii grzewczej?

Dzięki Cozytouch masz możliwość śledzenia zużycia energii i zmiany swojego zachowania w celu zaoszczędzenia pieniędzy. Jeśli urządzenie posiada tryb AUTO, zalecamy korzystanie z niego w celu zmaksymalizowania oszczędności.

IO i Wi-Fi

W jakich okresach mogę śledzić zużycie energii?admin_GA2019-07-26T17:21:08+02:00

W jakich okresach mogę śledzić zużycie energii?

Cozytouch umożliwia śledzenie zużycia energii przez 7 dni, 1 miesiąc, 3 miesiące, 1 rok lub spersonalizowany okres.

IO i Wi-Fi

Czy mogę sterować kilkoma strefami grzewczymi?admin_GA2019-07-26T17:23:23+02:00

Czy mogę sterować kilkoma strefami grzewczymi?

Tak, możliwe jest sterowanie kilkoma strefami grzewczymi. Można utworzyć i kontrolować do 10 stref/pomieszczeń na konto.

IO i Wi-Fi

Ile energii mogę zaoszczędzić korzystając z Cozytuoch?admin_GA2019-07-26T17:23:48+02:00

Ile energii mogę zaoszczędzić korzystając z Cozytuoch?

Cozytouch w połączeniu z wydajnymi urządzeniami grzewczymi może przynieść wysokie oszczędności energii. Tak więc, jeśli w Twojej instalacji znajdują się inteligentne urządzenia sterujące lub wykrywające obecność, możesz zaoszczędzić do 45% na rachunkach za ogrzewanie (w porównaniu do urządzeń pierwszej generacji).

IO i Wi-Fi

Jak mogę zmienić temperaturę, jeśli nie mam przy sobie smartfona?admin_GA2019-07-26T17:24:09+02:00

Jak mogę zmienić temperaturę, jeśli nie mam przy sobie smartfona?

Jeśli nie masz przy sobie smartfona, możesz ustawić temperaturę bezpośrednio na swoim urządzeniu.

IO i Wi-Fi

Mostek Cozytouch znajduje się w salonie, czy będę mógł sterować urządzeniami IO z sypialni?admin_GA2019-07-26T17:24:31+02:00

Mostek Cozytouch znajduje się w salonie, czy będę mógł sterować urządzeniami IO z sypialni?

Tak, zastosowany protokół komunikacyjny spełnia ograniczenia większości mieszkań/domów.

Czy otrzymam powiadomienie na smartfonie?admin_GA2019-07-26T17:24:49+02:00

Czy otrzymam powiadomienie na smartfonie?

Niektóre powiadomienia będą wysyłane w celu dostarczenia informacji i pomocy w kontrolowaniu komfortu.

IO i Wi-Fi

Czy w przypadku urządzeń korzystających z protokołu IO potrzebne jest Wi-Fi?admin_GA2019-07-26T17:25:10+02:00

Czy w przypadku urządzeń korzystających z protokołu IO potrzebne jest Wi-Fi?

W przypadku produktów IO nie jest konieczne posiadanie sieci Wi-Fi w domu, wystarczy skrzynka internetowa.

IO i Wi-Fi

Bezpieczeństwo

Jakie informacje są zbierane podczas rejestracji w aplikacji? Jaki jest ich cel?admin_GA2019-07-26T17:06:15+02:00

Jakie informacje są zbierane podczas rejestracji w aplikacji? Jaki jest ich cel?

Gromadzimy kilka rodzajów danych, aby zoptymalizować działanie naszych produktów. Dom lub mieszkanie? Powierzchnia mieszkania? Liczba sztuk? Rok budowy? Główna energia do ogrzewania i podgrzewania wody.

IO i Wi-Fi

W jaki sposób gwarantujesz bezpieczeństwo danych użytkowników?admin_GA2019-07-26T17:06:57+02:00

W jaki sposób gwarantujesz bezpieczeństwo danych użytkowników?

Informacje te są przechowywane na serwerach znajdujących się we Francji. W zależności od wymogów regulacyjnych w poszczególnych krajach, serwery mogą znajdować się na ich terytorium. W każdym przypadku dostęp do tych informacji jest ściśle chroniony przez najlepsze standardy bezpieczeństwa.

IO i Wi-Fi

W jaki sposób wykorzystywane są dane osobowe?admin_GA2019-07-26T17:07:31+02:00

W jaki sposób wykorzystywane są dane osobowe?

Twoje dane osobowe są wykorzystywane do funkcjonowania Cozytouch. Naszym obowiązkiem jest nigdy ich nie sprzedawać. Zebrane informacje dotyczące w szczególności ustawień urządzeń są również wykorzystywane do analizy w celu ciągłego ulepszania urządzeń i aplikacji. Celem jest oferowanie innowacyjnych usług.

IO i Wi-Fi

Jak mogę zamknąć konto?admin_GA2019-07-26T17:08:11+02:00

Jak mogę zamknąć konto?

Jeśli chcesz, możesz usunąć swoje konto i wszystkie dane osobowe. Aby to zrobić, wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta. Następnie usuniemy wszystkie dane dotyczące konta lub korzystania z urządzeń. Usunięcie konta powoduje zakończenie świadczenia usługi Cozytouch.

IO i Wi-Fi

FAQ

Zastosowanie

Instalacja

Wykorzystanie

Bezpieczeństwo

Zastosowanie

Instalacja

Wykorzystanie

Bezpieczeństwo