Наша команда розробників постійно працює над тим, щоб наш додаток не тільки відповідав вашим потребам, але й задовольняв вимоги різних платформ. З цією метою додаток буде регулярно оновлюватися. У будь-якому випадку, ваша інсталяція залишатиметься сумісною з кожною новою версією.
IO та Wi-Fi
Найпростіший спосіб - змінити задане значення або режим у вашому додатку Cozytouch і перевірити, чи враховано цю дію пристроєм.
IO та Wi-Fi
Так, додаток Cozytouch можна завантажити в магазині Android.
IO та Wi-Fi
Так, додаток Cozytouch можна завантажити на IO.
IO та Wi-Fi
Ні, додаток Cozytouch не доступний для Windows phone.
IO та Wi-Fi
Так, додаток безкоштовний і доступний в Apple Store та Play Store.
IO та Wi-Fi
Додаток Cozytouch є спільним для обох протоколів.
IO та Wi-Fi
Ваш пароль повинен складатися щонайменше з 6 символів, він не повинен містити ваше ім'я користувача, не повинен містити ім'я або навіть такі слова, як "home", "password" або "secret". Це правила, встановлені для забезпечення безпеки вашого облікового запису.
IO та Wi-Fi
Це ті самі додатки, їхня естетика відрізняється залежно від бренду.
IO та Wi-Fi
Перш за все, перевірте, чи працює ваша мережа Wi-Fi належним чином. Проблема може бути пов'язана з наявністю брандмауера або системи інтернет-безпеки, які блокують сигнал; в іншому випадку сигнал може бути пов'язаний з надмірною відстанню між вашим інтернет-боксом і виробом або наявністю несучої стіни, яка блокує зв'язок з мережею.
Wi-Fi
Протокол вводу-виводу використовує діапазон частот від 868 до 870 МГц. Протокол Wi-Fi використовує діапазон частот 2,4 ГГц.
IO та Wi-Fi
Ні, наші продукти Wi-Fi сумісні лише з діапазоном частот 2,4 ГГц.
Wi-Fi
На Wi-Fi пристроях з системою вводу-виводу під час сполучення необхідно вийти з програми, зайти в налаштування Wi-Fi на мобільному телефоні та підключити його до мережі пристрою. В Android вам не потрібно виходити з програми, щоб виконати процес сполучення.
Wi-Fi
Отримання електронного листа з підтвердженням може зайняти кілька годин. Крім того, важливо перевірити, чи не потрапив він до спаму у вашій поштовій скриньці. Втім, ви можете почати користуватися додатком Cozytouch і без підтвердження електронної пошти.
IO та Wi-Fi
20 продуктів підключено максимум на один рахунок/міст, максимум 10 штук на рахунок/міст та 5 продуктів на одну штуку
IO та Wi-Fi
Інтерфейси пілотного дроту дозволяють підключати та дистанційно керувати опалювальними приладами, що не підключаються, але оснащені пілотним дротом. Ці інтерфейси підключаються до кабелю радіаторів (1 інтерфейс на радіатор). Необхідна перемичка Cozytouch.
Міст повинен бути підключений до джерела живлення (за допомогою USB-кабелю або штепсельного адаптера) і з'єднаний з інтернет-блоком за допомогою Ethernet-кабелю (RJ45).
Інструкція поставляється разом з мостом Cozytouch, вона також доступна онлайн на наших веб-сайтах.
Світло з боку мосту має бути увімкнене (зелене, червоне, помаранчеве або миготливе).
Кожен колір має своє значення. Зелений індикатор означає, що з'єднання з Інтернетом встановлено. Червоне світло вказує на те, що підключення до Інтернету відсутнє. Миготливий світлодіод (зелений, жовтогарячий або червоний) вказує на те, що з'єднання знаходиться в процесі.
IO
Додаток Cozytouch можна безкоштовно завантажити з App Store та Play Store.
IO та Wi-Fi
Ні, синхронізація відбувається кожні 24 години.
IO
Ні, це нормально, що написано "немає з'єднання з Інтернетом", wi-fi продукт не забезпечує з'єднання з Інтернетом
Wi-Fi
Якщо у вашому боксі немає вільного порту Ethernet, ви повинні встановити роз'єм Ethernet на задній панелі боксу.
IO
На вітальній сторінці Cozytouch виберіть "створити обліковий запис" і заповніть запитувану інформацію. Для пристроїв вводу-виводу вам знадобиться номер моста Cozytouch. Для продуктів Wi-Fi вам потрібно буде знаходитися поруч з пристроєм, що підключається.
IO та Wi-Fi
Встановити систему Cozytouch самостійно дуже просто і швидко.
IO та Wi-Fi
У комплект входить 1 міст, 1 кабель Ethernet довжиною 1 м, 1 кабель живлення з трансформатором 12 В та 1 інструкція.
IO
Це кількість кімнат (Т1 = Студія / Т2 2 кімнати, Т3: 3 кімнати і т.д.).
IO та Wi-Fi
Додаток Cozytouch є спільним, але процеси сполучення продуктів Wi-Fi та IO відрізняються. Логотипи IO та Wi-Fi вказані на контролерах ваших пристроїв, вони інформують вас про протокол.
IO та Wi-Fi
Протокол вводу-виводу дозволяє здійснювати зв'язок між кількома пристроями в одній зоні, але вимагає наявності моста для переходу до інтернету (мобільного додатку). Пристрої з підтримкою Wi-Fi можна підключити безпосередньо до коробки вашого інтернет-провайдера.
IO та Wi-Fi
Так, можна підключити пристрої вводу-виводу та Wi-Fi в одній установці.
IO та Wi-Fi
IO - це протокол домашньої автоматизації, розроблений французьким лідером SOMFY, він дуже безпечний, дозволяє продуктам обмінюватися між собою (підбирати радіатори навіть без підключення до Інтернету), має велику дальність з'єднання в будинку.
IO
Міст повинен бути підключений до джерела живлення (за допомогою USB-кабелю або штепсельного адаптера) і з'єднаний з інтернет-блоком за допомогою Ethernet-кабелю (RJ45).
IO
Додаток Cozytouch можна безкоштовно завантажити з App Store та Play Store.
IO та Wi-Fi
Після додавання пристрою вводу-виводу зв'яжіть його з кімнатою або зоною. Ви можете додати до 5 пристроїв на кімнату/зону. Після додавання Wi-Fi пристрою ви можете перейменувати його, щоб легше ним керувати.
IO та Wi-Fi
Ви можете встановити Cozytouch Bridge де завгодно. Тим не менш, повинен бути хороший інтернет-сигнал, тому він повинен знаходитися поруч з коробкою інтернет-провайдера.
IO
Ви можете змінити мову вашого додатку, змінивши мову вашого мобільного (загальні налаштування).
IO та Wi-Fi
Якщо додаток недоступний/перекладений вашою мовою, він з'явиться англійською.
IO та Wi-Fi
Є 3 основні переваги: дистанційне керування пристроями, економія енергії та використання розумних функцій, які не пропонують окремі продукти (наприклад, голосове керування, погода на вулиці, якість повітря).
IO та Wi-Fi
Встановлюйте температуру та режими, активуйте/деактивуйте відсутність, візуалізуйте та розумійте енергоспоживання, програмуйте продукти, отримуйте зворотній зв'язок про використання продуктів та їх стан.
IO та Wi-Fi
Кожного разу, коли ви відкриватимете додаток, ви отримуватимете нагадування через спливаюче вікно та повідомлення в меню "налаштування" про необхідність підтвердження вашої електронної пошти. Крім того, ви не зможете скинути пароль без попереднього підтвердження електронної пошти.
IO та Wi-Fi
Інтерфейси пілотного дроту надають менше функцій, ніж вбудований інтерфейс вводу-виводу. Це можливо лише для керування виробами в режимі "пілотного дроту" (Комфорт, Комфорт -1 °C, Комфорт-2 °C, Еко, без замерзання та вимкнено). Інтерфейс пілотного дроту не дозволяє встановлювати температуру або, наприклад, відстежувати споживання.
IO
Додаток Cozytouch не існує для комп'ютерів, він доступний лише на планшеті або смартфоні. Якщо у вас немає такого пристрою, ви не зможете користуватися послугами Cozytouch.
IO та Wi-Fi
Вам просто потрібно завантажити додаток Cozytouch на інший смартфон і увійти в систему з тим самим ім'ям користувача та паролем. Ви отримаєте доступ до тієї самої інсталяції. Буде враховано лише останню дію.
IO та Wi-Fi
Cozytouch працює завдяки інтернету. Якщо ваше інтернет-з'єднання буде перервано, ви не зможете керувати своїми пристроями через додаток Cozytouch. Вся інформація буде збережена, і ви матимете можливість керувати своїми пристроями безпосередньо через їхній контролер.
IO та Wi-Fi
Так, ви можете використовувати додаток Cozytouch для керування підключеними пристроями в декількох будинках / квартирах. Для цього необхідно створити окремий обліковий запис для кожного будинку і підключитися до конкретного облікового запису, яким ви хочете керувати.
IO та Wi-Fi
Ні, всі налаштування налаштовані на час вашого телефону, тому вам не доведеться щоразу переставляти годинник при кожній зміні.
IO та Wi-Fi
За допомогою Cozytouch ви маєте можливість стежити за своїм енергоспоживанням і змінювати свою поведінку, щоб заощадити гроші. Якщо ваш пристрій має режим AUTO, радимо використовувати його для максимальної економії.
IO та Wi-Fi
Cozytouch дозволяє відстежувати споживання протягом 7 днів, 1 місяця, 3 місяців, 1 року або персоналізованого періоду.
IO та Wi-Fi
Так, можна керувати кількома зонами опалення. Ви можете створити та контролювати до 10 зон/кімнат на один обліковий запис.
IO та Wi-Fi
Cozytouch у поєднанні з ефективними опалювальними приладами може забезпечити значну економію енергії. Таким чином, якщо у вашій установці встановлені пристрої інтелектуального керування або датчики присутності, ви можете заощадити до 45% на рахунках за опалення (порівняно з пристроями першого покоління).
IO та Wi-Fi
Якщо у вас немає з собою смартфона, ви можете встановити температуру безпосередньо на своєму пристрої.
IO та Wi-Fi
Так, протокол зв'язку, що використовується, відповідає обмеженням переважної більшості квартир/будинків.
IO
Вам будуть надіслані деякі сповіщення, щоб надати вам інформацію та допомогти вам контролювати свій комфорт.
IO та Wi-Fi
Для продуктів вводу-виводу не обов'язково мати вдома мережу Wi-Fi, достатньо лише інтернет-боксу.
IO та Wi-Fi
Ми збираємо кілька типів даних для оптимізації роботи наших продуктів. Будинок або квартира? Поверхня житла? Кількість квартир? Рік побудови? Основна енергія для опалення та підігріву води.
IO та Wi-Fi
Ця інформація зберігається на серверах, розташованих у Франції. Залежно від регуляторних вимог у кожній країні, сервери можуть бути розташовані на її території. У будь-якому випадку, доступ до цієї інформації суворо захищений найкращими стандартами безпеки.
IO та Wi-Fi
Ваші персональні дані використовуються для функціонування Cozytouch. Ми зобов'язуємося ніколи не продавати їх. Зібрана інформація, що стосується, зокрема, налаштувань ваших пристроїв, також використовується для аналізу з метою постійного вдосконалення пристроїв та додатку. Мета - запропонувати вам інноваційні послуги.
IO та Wi-Fi
За бажанням ви можете видалити свій обліковий запис і всі свої персональні дані. Для цього просто зверніться до служби підтримки. Після цього ми видалимо всі дані, що стосуються вашого облікового запису або використання ваших пристроїв. Видалення вашого облікового запису призведе до припинення надання послуг Cozytouch.
IO та Wi-Fi
English 
French 
Spanish 
German 
Dutch 
Portuguese 
Russian 
Czech 
Estonian 
Lithuanian 
Italian 
Polish 
Romanian 
Vietnamese 
Ukrainian 
Greek