Наша команда разработчиков постоянно работает над нашим приложением, чтобы оно не только удовлетворяло вашим потребностям, но и соответствовало требованиям различных платформ для приложений. Для этих целей приложение будет регулярно обновляться. В любом случае, ваша установка будет оставаться совместимой с каждой новой версией.
IO и Wi-Fi
Самый простой способ - изменить уставку или режим в приложении Cozytouch и проверить, что действие учтено устройством.
IO и Wi-Fi
Да, приложение Cozytouch можно скачать в магазине Android.
IO и Wi-Fi
Да, приложение Cozytouch можно загрузить на IOs.
IO и Wi-Fi
Нет, приложение Cozytouch недоступно для Windows phone.
IO и Wi-Fi
Да, приложение бесплатное и доступно в App Store и Play Store.
IO и Wi-Fi
Приложение Cozytouch является общим для обоих протоколов.
IO и Wi-Fi
Ваш пароль должен состоять как минимум из 6 символов, не должен содержать ваше имя пользователя, фамилию или слова "home", "password" или "secret". Это правила, установленные для обеспечения безопасности вашей учетной записи.
IO и Wi-Fi
Прежде всего, необходимо убедиться, что ваша сеть Wi-Fi работает правильно. Проблема может быть связана с наличием брандмауэра или системы интернет-безопасности, блокирующей сигнал; в противном случае сигнал может быть вызван чрезмерным расстоянием между вашим интернет-боксом и устройством или наличием несущей стены, которая блокирует связь с сетью.
Wi-Fi
Протокол IO использует частотный диапазон от 868 до 870 МГц. Протокол Wi-Fi использует частотный диапазон 2,4 ГГц.
IO и Wi-Fi
Нет, наши продукты Wi-Fi совместимы только с частотным диапазоном 2,4 ГГц.
Wi-Fi
На продуктах Wi-Fi с системой IOs во время сопряжения необходимо выйти из приложения, зайти в настройки Wi-Fi вашего мобильного телефона и подключить его к сети продукта. В Android для выполнения процесса сопряжения не нужно выходить из приложения.
Wi-Fi
Получение письма с подтверждением может занять несколько часов. Кроме того, важно проверить, не было ли оно расценено вашим почтовым ящиком как спам. Однако вы можете начать пользоваться приложением Cozytouch без подтверждения электронной почты.
IO и Wi-Fi
Максимум 20 подключенных продуктов на аккаунт / мост, максимум 10 штук на аккаунт / мост и 5 продуктов на штуку
IO и Wi-Fi
Интерфейсы пилотного провода позволяют подключать и дистанционно управлять неподключаемыми отопительными приборами, оснащенными пилотным проводом. Эти интерфейсы подключаются к кабелю радиаторов (1 интерфейс на радиатор). Необходим мост Cozytouch.
Мост должен быть подключен к источнику питания (с помощью USB-кабеля или адаптера) и соединен с интернет-блоком через кабель Ethernet (RJ45).
Инструкция поставляется вместе с мостом Cozytouch, ее также можно найти на наших сайтах.
Свет на стороне моста должен быть включен (зеленый, красный, оранжевый или мигающий).
Каждый цвет имеет свое значение. зеленый свет означает, что подключение к Интернету установлено. Красный свет означает, что подключение к Интернету отсутствует. Мигающий светодиод (зеленый, янтарный или красный) указывает на то, что подключение выполняется.
IO
Приложение Cozytouch можно бесплатно загрузить из App Store и Play Store.
IO и Wi-Fi
Нет, синхронизация происходит каждые 24 часа.
IO
Нет, это нормально, что написано "нет подключения к интернету", продукт wi-fi не обеспечивает подключение к интернету
Wi-fi
Если на вашей коробке нет свободного порта Ethernet, необходимо установить гнездо Ethernet на задней панели коробки.
IO
На приветственной странице Cozytouch выберите "создать учетную запись" и заполните требуемую информацию. Для продуктов IO вам понадобится номер моста Cozytouch. Для продуктов Wi-Fi необходимо находиться рядом с подключаемым устройством.
IO и Wi-Fi
Установить систему Cozytouch самостоятельно очень легко и быстро.
IO и Wi-Fi
В комплект входят: 1 мост, 1 кабель Ethernet длиной 1 м, 1 кабель питания с трансформатором 12 В и 1 инструкция.
IO
Это количество комнат (T1 = студия / T2 2 комнаты, T3: 3 комнаты и т.д.).
IO и Wi-Fi
Приложение Cozytouch является общим, но процессы сопряжения продуктов Wi-Fi и IO отличаются. Логотипы IO и Wi-Fi указаны на контроллерах ваших устройств, они информируют вас о протоколе.
IO и Wi-Fi
Протокол IO обеспечивает связь между несколькими устройствами в одной зоне, но для перехода в интернет требуется мост (мобильное приложение). Изделия Wi-Fi могут быть подключены непосредственно к коробке вашего интернет-провайдера.
IO и Wi-Fi
Да, можно подключать устройства IO и Wi-Fi в одной установке.
IO и Wi-Fi
IO - это протокол домашней автоматизации, разработанный французским лидером SOMFY, он очень безопасен, позволяет продуктам обмениваться между собой (согласование радиаторов даже без подключения к интернету), имеет большую дальность подключения в жилых помещениях.
IO
Мост должен быть подключен к источнику питания (с помощью USB-кабеля или адаптера) и соединен с интернет-блоком через кабель Ethernet (RJ45).
IO
Приложение Cozytouch можно бесплатно загрузить из App Store и Play Store.
IO и Wi-Fi
После добавления устройства IO привяжите его к комнате или зоне. Вы можете добавить до 5 устройств в каждую комнату / зону. После добавления устройства Wi-Fi вы можете переименовать его для более удобного управления.
IO и Wi-Fi
Вы можете установить Cozytouch Bridge в любом удобном для вас месте. Тем не менее, там должен быть хороший сигнал интернета, поэтому он должен находиться рядом с коробкой интернет-провайдера.
IO
Вы можете изменить язык приложения, изменив язык вашего мобильного телефона (общие настройки).
IO и Wi-Fi
Если приложение не доступно / не переведено на ваш язык, оно будет отображаться на английском.
IO и Wi-Fi
Есть три основных преимущества: дистанционное управление продуктами, экономия энергии и интеллектуальные функции, которые не могут предложить сами продукты (например, голосовое управление, погода на улице, качество воздуха).
IO и Wi-Fi
Настраивайте температуру и режимы, активируйте/деактивируйте отсутствие, визуализируйте и понимайте потребление энергии, программируйте продукты, получайте обратную связь об использовании продуктов и их состоянии.
IO и Wi-Fi
Каждый раз, когда вы будете открывать приложение, вы будете получать напоминание через всплывающее окно и уведомление в меню "настройки" о необходимости подтверждения вашей электронной почты. Кроме того, вы не сможете сбросить пароль без предварительного подтверждения электронной почты.
IO и Wi-Fi
Интерфейсы пилотных проводов предоставляют меньше функций, чем встроенные интерфейсы IO. С их помощью можно управлять изделиями только в "режиме пилотного провода" (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free и off). Пилотный проводной интерфейс не позволяет задавать температуру или, например, получать данные о потреблении.
IO
Приложение Cozytouch не существует для компьютеров, оно доступно только на планшете или смартфоне. Если у вас нет такого устройства, вы не сможете пользоваться услугами Cozytouch.
IO и Wi-Fi
Вам просто нужно загрузить приложение Cozytouch на другой смартфон и войти в систему с тем же именем пользователя и паролем. Вы получите доступ к той же самой установке. При этом будет учитываться только последнее действие.
IO и Wi-Fi
Cozytouch работает благодаря интернету. Если ваше интернет-соединение прервется, вы не сможете управлять своими устройствами из приложения Cozytouch. Вся информация будет сохранена, и вы сможете управлять своими устройствами непосредственно через их контроллер.
IO и Wi-Fi
Да, вы можете использовать приложение Cozytouch для управления подключенными устройствами в нескольких домах/квартирах. Для каждого дома необходимо будет создать отдельную учетную запись и подключиться к той учетной записи, которой вы хотите управлять.
IO и Wi-Fi
Нет, все настройки устанавливаются на время вашего телефона, поэтому вам не придется переводить часы при каждом изменении времени.
IO и Wi-Fi
С помощью Cozytouch у вас есть возможность следить за потреблением энергии и менять свое поведение, чтобы экономить деньги. Если в вашем устройстве есть режим AUTO, мы советуем вам использовать его, чтобы добиться максимальной экономии.
IO и Wi-Fi
Cozytouch позволяет отслеживать потребление за 7 дней, 1 месяц, 3 месяца, 1 год или индивидуальный период.
IO и Wi-Fi
Да, можно управлять несколькими зонами отопления. Вы можете создать и контролировать до 10 зон/комнат в каждой учетной записи.
IO и Wi-Fi
Cozytouch в сочетании с эффективными отопительными приборами позволяет добиться высокой экономии энергии. Так, если в вашей системе установлены устройства интеллектуального управления или обнаружения присутствия, вы сможете сэкономить до 45% на счетах за отопление (по сравнению с устройствами первого поколения).
IO и Wi-Fi
Если у вас нет с собой смартфона, вы можете задать температуру прямо на своем устройстве.
IO и Wi-Fi
Да, используемый протокол связи соответствует ограничениям подавляющего большинства квартир/домов.
IO
Некоторые уведомления будут отправляться вам, чтобы предоставить информацию и помочь вам управлять своим комфортом.
IO и Wi-Fi
Для продуктов IO не обязательно иметь дома сеть Wi-Fi, достаточно иметь интернет-бокс.
IO и Wi-Fi
Мы собираем несколько типов данных, чтобы оптимизировать работу наших продуктов. Дом или квартира? Площадь жилья? Количество частей? Год постройки? Основные виды энергии для отопления и нагрева воды.
IO и Wi-Fi
Эта информация хранится на серверах, расположенных во Франции. В зависимости от нормативных требований в каждой стране серверы могут располагаться на ее территории. В любом случае доступ к этой информации строго защищен в соответствии с лучшими стандартами безопасности.
IO и Wi-Fi
Ваши личные данные используются для функционирования Cozytouch. Мы стремимся никогда не продавать их. Собранная информация, касающаяся, в частности, настроек ваших устройств, также используется для анализа с целью постоянного совершенствования устройств и приложения. Наша цель - предложить вам инновационные услуги.
IO и Wi-Fi
При желании вы можете удалить свой аккаунт и все свои личные данные. Для этого вам нужно просто связаться со службой поддержки. После этого мы удалим все данные, касающиеся вашей учетной записи или использования ваших устройств. Удаление учетной записи влечет за собой прекращение обслуживания Cozytouch.
IO и Wi-Fi
English 
French 
Spanish 
German 
Dutch 
Portuguese 
Russian 
Czech 
Estonian 
Lithuanian 
Italian 
Polish 
Romanian 
Vietnamese 
Ukrainian 
Greek