Notre équipe de développement travaille continuellement sur notre application afin non seulement de répondre à vos besoins, mais également de respecter les exigences des différentes plateformes d’applications. L’application sera donc régulièrement mise à jour dans ces buts. Dans tous les cas, votre installation restera compatible avec chaque nouvelle version.
IO & Wi-Fi
Le plus simple est de modifier une consigne ou un mode sur votre application Cozytouch et de vérifier que l’action est bien prise en compte par l’appareil. Vous pouvez aussi aller dans le menu “Réglages” puis dans l’onglet “Liste des équipements” afin de voir si votre bridge et votre appareil sont bien connectés.
IO & Wi-Fi
Oui, l’application Cozytouch est téléchargeable sur le store Android.
IO & Wi-Fi
Oui, l’application Cozytouch est téléchargeable sur le store iOS.
IO & Wi-Fi
Non, l’application Cozytouch n’est pas disponible sur Windows phone.
IO & Wi-Fi
Oui l’application est gratuite, disponible sur l’App Store et le Play Store.
IO & Wi-Fi
L’application Cozytouch est commune aux deux protocoles.
IO & Wi-Fi
Votre mot de passe doit faire au moins 6 caractères, il ne doit pas contenir votre identifiant, il ne doit pas non plus contenir de prénom, ni de mots tels que “maison”, “password” ou encore “secret”. Ceci est mis en place pour assurer la sécurité de votre compte.
IO & Wi-Fi
Vérifier tout d’abord le bon fonctionnement de votre réseau Wi-Fi, le problème peut ensuite venir de la présence d’éventuel pare-feu ou système de sécurité internet, d’une distance excessive entre votre box internet et le produit ou encore éventuellement de mur porteur ne permettant pas la bonne communication avec le réseau.
Wi-Fi
Le protocole IO utilise une bande de fréquence de 868 à 870 MHz. Le protocole Wi-Fi utilise une bande de fréquence de 2,4 GHz.
IO & Wi-Fi
Non, nos produits Wi-Fi ne sont compatibles qu'avec la bande de fréquence 2,4 GHz.
Wi-Fi
Quelles sont les différences entre IOs et Android dans le processus d'appairage des produits Wi-Fi ?
Sur les produits Wi-Fi avec système IOs, pendant le système d'appairage, il est nécessaire de quitter l'application, d'aller dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone portable et de le connecter au réseau du produit. Sous Android, il n'est pas nécessaire de quitter l'application pour effectuer le processus d'appairage.
Wi-Fi
La réception de l'e-mail de confirmation peut prendre plusieurs heures. De plus, il est important de vérifier qu'il n'a pas été considéré comme un spam par votre boîte aux lettres. Toutefois, vous pouvez commencer à utiliser l'application Cozytouch sans confirmer votre e-mail.
IO & Wi-Fi
20 produits connectés maximum par compte / pont, 10 pièces maximum par compte / pont & 5 produits par pièce
IO & Wi-Fi
Les interfaces fil pilote permettent aux produits de chauffage non raccordables, équipés d'un fil pilote, de devenir raccordés et pilotables à distance. Ces interfaces se connectent sur le câble des radiateurs (1 interface par radiateur). Un pont Cozytouch est nécessaire.
La passerelle doit être connectée à une source d'alimentation (à l'aide du câble USB ou d'un adaptateur) et être reliée à la box internet par le câble Ethernet (RJ45).
Le manuel d'instructions est livré avec le bridge Cozytouch, il est également disponible en ligne sur nos sites web.
Le feu du côté du pont doit être allumé (vert, rouge, orange ou clignotant).
Chaque couleur a une signification différente. Le voyant vert indique que la connexion internet est établie. Le voyant rouge indique qu'il n'y a pas de connexion internet. Le voyant clignotant (vert, ambre ou rouge) indique que la connexion est en cours.
IO
L'application Cozytouch est téléchargeable gratuitement sur l'App Store et le Play Store.
IO & Wi-Fi
Non, une synchronisation a lieu toutes les 24 heures.
IO
Non, il est normal qu'il soit écrit "pas de connexion internet", le produit wi-fi ne fournit pas de connexion internet.
Wi-fi
Si vous n'avez pas de port Ethernet libre sur votre box, vous devez installer une prise Ethernet à l'arrière de votre box.
IO
Sur la page d'accueil de Cozytouch, sélectionnez "créer un compte" et remplissez les informations demandées. Pour les produits IO, vous aurez besoin du numéro de pont Cozytouch. Pour les produits Wi-Fi, vous devez être proche de l'appareil à connecter.
IO & Wi-Fi
Il est très facile et rapide d'installer soi-même le système Cozytouch.
IO & Wi-Fi
Le paquet contient : 1 pont, 1 câble Ethernet de 1m, 1 câble d'alimentation avec transformateur 12V et 1 manuel d'instructions.
IO
Il s'agit du nombre de pièces (T1 = Studio / T2 2 pièces, T3 : 3 pièces, etc.).
IO & Wi-Fi
L'application Cozytouch est commune mais les processus d'appairage des produits Wi-Fi et IO sont différents. Les logos IO et Wi-Fi sont indiqués sur les contrôleurs de vos appareils, ils vous informent sur le protocole.
IO & Wi-Fi
Le protocole IO permet la communication entre plusieurs produits dans une même zone mais nécessite un pont pour pouvoir faire la transition vers l'internet (application mobile). Les produits Wi-Fi peuvent être connectés directement à la box de votre fournisseur d'accès internet.
IO & Wi-Fi
Oui, il est possible de connecter des produits IO et Wi-Fi dans la même installation.
IO & Wi-Fi
IO est un protocole domotique développé par le leader français SOMFY, il est très sécurisé, il permet aux produits d'échanger entre eux (appariement des radiateurs même sans connexion internet), il a une grande portée de connexion dans le logement.
IO
La passerelle doit être connectée à une source d'alimentation (à l'aide du câble USB ou d'un adaptateur) et être reliée à la box internet par le câble Ethernet (RJ45).
IO
L'application Cozytouch est téléchargeable gratuitement sur l'App Store et le Play Store.
IO & Wi-Fi
Après avoir ajouté un appareil IO, associez-le à une pièce ou à une zone. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 appareils par pièce/zone. Après avoir ajouté un appareil Wi-Fi, vous pouvez le renommer pour mieux le gérer.
IO & Wi-Fi
Vous pouvez installer le Cozytouch Bridge où vous le souhaitez. Néanmoins, il faut qu'il y ait un bon signal internet, donc il faut l'installer près de la box du fournisseur d'accès.
IO
Vous pouvez changer la langue de votre application en changeant la langue de votre mobile (paramètres généraux).
IO & Wi-Fi
Si la demande n'est pas disponible / traduite dans votre langue, elle apparaîtra en anglais.
IO & Wi-Fi
Il y a trois avantages majeurs : contrôler les produits à distance, économiser de l'énergie et profiter de fonctions intelligentes que les produits n'offrent pas seuls (commande vocale, météo extérieure, qualité de l'air, par exemple).
IO & Wi-Fi
Réglez vos produits en température et en modes, activez/désactivez les absences, visualisez et comprenez la consommation d'énergie, programmez les produits, obtenez un retour d'information sur l'utilisation des produits et leur état.
IO & Wi-Fi
Chaque fois que vous ouvrirez l'application, vous recevrez un rappel par le biais d'une fenêtre contextuelle et d'une notification dans le menu "paramètres" de la validation nécessaire de votre courriel. En outre, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe sans confirmation préalable par courriel.
IO & Wi-Fi
Les interfaces fil pilote offrent moins de fonctions que la connectivité IO native. Il n'est possible de contrôler les produits qu'en mode "fil pilote" (Confort, Confort -1 °C, Confort-2 °C, Eco, hors-gel et arrêt). L'interface fil pilote ne permet pas de régler les températures ou d'obtenir le suivi des consommations par exemple.
IO
L'application Cozytouch n'existe pas pour les ordinateurs, l'application est uniquement disponible sur tablette ou smartphone. Si vous n'en possédez pas, vous ne pourrez pas profiter des services de Cozytouch.
IO & Wi-Fi
Il vous suffit de télécharger l'application Cozytouch sur un autre smartphone et de vous connecter avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe. Vous aurez accès à la même installation. La seule action prise en compte sera la dernière.
IO & Wi-Fi
Cozytouch fonctionne grâce à l'internet. Si votre connexion internet est coupée, vous ne pourrez pas contrôler vos appareils à partir de l'application Cozytouch. Toutes les informations seront conservées et vous aurez la possibilité de contrôler vos produits directement via leur contrôleur.
IO & Wi-Fi
Oui, vous pouvez utiliser l'application Cozytouch pour contrôler les appareils connectés dans plusieurs maisons/appartements. Il sera nécessaire de créer un compte spécifique pour chaque maison et vous devrez vous connecter au compte spécifique que vous souhaitez gérer.
IO & Wi-Fi
Non, tous les paramètres sont réglés sur l'heure de votre téléphone, vous n'avez donc pas besoin de régler votre horloge à chaque changement d'heure.
IO & Wi-Fi
Avec Cozytouch, vous avez la possibilité de suivre votre consommation d'énergie et de modifier votre comportement pour faire des économies. Si votre appareil dispose du mode AUTO, nous vous conseillons de l'utiliser afin de maximiser vos économies.
IO & Wi-Fi
Cozytouch vous permet de suivre votre consommation sur 7 jours, 1 mois, 3 mois, 1 an ou une période personnalisée.
IO & Wi-Fi
Oui, il est possible de contrôler plusieurs zones de chauffage. Vous pouvez créer et contrôler jusqu'à 10 zones / pièces par compte.
IO & Wi-Fi
Cozytouch, associé à des appareils de chauffage efficaces, permet de réaliser d'importantes économies d'énergie. Ainsi, si votre installation est équipée de dispositifs de contrôle intelligent ou de détection de présence, vous pouvez économiser jusqu'à 45 % sur votre facture de chauffage (par rapport aux dispositifs de première génération).
IO & Wi-Fi
Si vous n'avez pas votre smartphone avec vous, vous pouvez régler la température directement sur votre appareil.
IO & Wi-Fi
Oui, le protocole de communication utilisé répond aux contraintes de la grande majorité des appartements/maisons.
IO
Des notifications vous seront envoyées pour vous donner des informations et vous aider à contrôler votre confort.
IO & Wi-Fi
Pour les produits IO, il n'est pas nécessaire d'avoir un réseau Wi-Fi à la maison, il suffit d'avoir une box Internet.
IO & Wi-Fi
Nous collectons plusieurs types de données afin d'optimiser le fonctionnement de nos produits. Maison ou appartement ? Surface du logement ? Nombre de pièces ? Année de construction ? Principale énergie pour le chauffage et la production d'eau chaude.
IO & Wi-Fi
Ces informations sont stockées sur des serveurs situés en France. En fonction des exigences réglementaires de chaque pays, les serveurs peuvent être situés sur leur territoire. Dans tous les cas, l'accès à ces informations est strictement protégé par les meilleurs standards de sécurité.
IO & Wi-Fi
Vos données personnelles sont utilisées pour le fonctionnement de Cozytouch. Notre engagement est de ne jamais les vendre. Les informations collectées relatives notamment aux réglages de vos appareils sont également utilisées à des fins d'analyse afin d'améliorer continuellement les appareils et l'application. L'objectif est de vous offrir des services innovants.
IO & Wi-Fi
Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données personnelles. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service clientèle. Nous supprimerons alors toutes les données relatives à votre compte ou à l'utilisation de vos appareils. La suppression de votre compte entraîne la fin du service Cozytouch.
IO & Wi-Fi
English 
French 
Spanish 
German 
Dutch 
Portuguese 
Russian 
Czech 
Estonian 
Lithuanian 
Italian 
Polish 
Romanian 
Vietnamese 
Ukrainian 
Greek