Unser Entwicklungsteam arbeitet ständig an unserer Anwendung, um nicht nur Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, sondern auch den Anforderungen verschiedener Anwendungsplattformen gerecht zu werden. Die Anwendung wird zu diesen Zwecken regelmäßig aktualisiert. In jedem Fall wird Ihre Installation mit jeder neuen Version kompatibel bleiben.
IO & Wi-Fi
Am einfachsten ist es, einen Sollwert oder einen Modus in Ihrer Cozytouch-Anwendung zu ändern und zu prüfen, ob die Aktion vom Gerät berücksichtigt wird.
IO & Wi-Fi
Ja, die Cozytouch-App kann im Android-Store heruntergeladen werden.
IO & Wi-Fi
Ja, die Cozytouch-App kann auf IOs heruntergeladen werden.
IO & Wi-Fi
Nein, die Cozytouch-App ist für Windows Phone nicht verfügbar.
IO & Wi-Fi
Ja, die Anwendung ist kostenlos und im App Store und Play Store erhältlich.
IO & Wi-Fi
Die Cozytouch-Anwendung ist beiden Protokollen gemeinsam.
IO & Wi-Fi
Ihr Passwort muss aus mindestens 6 Zeichen bestehen, es darf weder Ihren Benutzernamen noch einen Vornamen oder Wörter wie "home", "password" oder "secret" enthalten. Dies sind die Regeln, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
IO & Wi-Fi
Zunächst sollten Sie überprüfen, ob Ihr Wi-Fi-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Das Problem kann durch das Vorhandensein einer Firewall oder eines Internetsicherheitssystems verursacht werden, das das Signal blockiert. Andernfalls könnte das Signal durch eine zu große Entfernung zwischen Ihrer Internetbox und dem Produkt oder durch das Vorhandensein einer tragenden Wand verursacht werden, die die Kommunikation mit dem Netzwerk blockiert.
Wi-Fi
Das IO-Protokoll verwendet ein Frequenzband von 868 bis 870 MHz. Das Wi-Fi-Protokoll verwendet ein Frequenzband von 2,4 GHz.
IO & Wi-Fi
Nein, unsere Wi-Fi-Produkte sind nur mit dem 2,4-GHz-Frequenzband kompatibel.
Wi-Fi
Bei Wi-Fi-Produkten mit IOs-System müssen Sie während des Kopplungsvorgangs die Anwendung verlassen, um die Wi-Fi-Einstellungen Ihres Mobiltelefons aufzurufen und es mit dem Produktnetzwerk zu verbinden. Unter Android müssen Sie die Anwendung nicht verlassen, um den Kopplungsprozess durchzuführen.
Wi-Fi
Der Empfang der Bestätigungs-E-Mail kann mehrere Stunden dauern. Außerdem ist es wichtig, dass Sie überprüfen, ob die E-Mail von Ihrem Postfach nicht als Spam eingestuft wurde. Sie können die Cozytouch-App jedoch auch ohne Bestätigung Ihrer E-Mail nutzen.
IO & Wi-Fi
Maximal 20 verbundene Produkte pro Konto/Brücke, maximal 10 Stück pro Konto/Brücke und 5 Produkte pro Stück
IO & Wi-Fi
Die Steuerdrahtschnittstellen ermöglichen es, nicht anschließbare Heizungsprodukte, die mit Steuerdraht ausgestattet sind, anzuschließen und fernzusteuern. Diese Schnittstellen werden an das Kabel der Heizkörper angeschlossen (1 Schnittstelle pro Heizkörper). Eine Cozytouch-Brücke ist erforderlich.
Die Bridge muss an eine Stromversorgung angeschlossen werden (über das USB-Kabel oder den Steckeradapter) und über das Ethernet-Kabel (RJ45) mit der Internet-Box verbunden werden.
Die Gebrauchsanweisung wird mit der Cozytouch-Brücke geliefert und ist auch online auf unseren Websites verfügbar.
Das Licht auf der Brückenseite muss eingeschaltet sein (grün, rot, orange oder blinkend).
Jede Farbe hat eine andere Bedeutung. Das grüne Licht zeigt an, dass die Internetverbindung hergestellt ist. Das rote Licht zeigt an, dass keine Internetverbindung besteht. Die blinkende LED (grün, gelb oder rot) zeigt an, dass die Verbindung gerade hergestellt wird.
IO
Die Cozytouch-App kann kostenlos aus dem App Store und dem Play Store heruntergeladen werden.
IO & Wi-Fi
Nein, eine Synchronisierung erfolgt alle 24 Stunden.
IO
Nein, es ist normal, dass es "keine Internetverbindung" heißt, das Wi-Fi-Produkt bietet keine Internetverbindung.
Wi-fi
Wenn Sie keinen freien Ethernet-Anschluss an Ihrer Box haben, müssen Sie eine Ethernet-Buchse an der Rückseite Ihrer Box installieren.
IO
Wählen Sie auf der Startseite von Cozytouch "Konto erstellen" und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Für die IO-Produkte benötigen Sie die Cozytouch-Bridge-Nummer. Für die Wi-Fi-Produkte müssen Sie sich in der Nähe des anzuschließenden Geräts befinden.
IO & Wi-Fi
Das Cozytouch-System lässt sich sehr einfach und schnell selbst installieren.
IO & Wi-Fi
Das Paket enthält: 1 Brücke, 1 Ethernet-Kabel von 1m, 1 Stromkabel mit 12V Transformator & 1 Bedienungsanleitung.
IO
Dies ist die Anzahl der Zimmer (T1 = Studio / T2 2 Zimmer, T3: 3 Zimmer, usw.).
IO & Wi-Fi
Die Cozytouch-App ist gleich, aber die Kopplungsprozesse der Wi-Fi- und IO-Produkte sind unterschiedlich. Die Logos IO und Wi-Fi sind auf den Controllern Ihrer Geräte angegeben, sie informieren Sie über das Protokoll.
IO & Wi-Fi
Das IO-Protokoll ermöglicht die Kommunikation zwischen mehreren Produkten in einer Zone, erfordert aber eine Brücke, um den Übergang zum Internet (mobile App) zu ermöglichen. Die Wi-Fi-Produkte können direkt an die Box Ihres Internetanbieters angeschlossen werden.
IO & Wi-Fi
Ja, es ist möglich, IO- und Wi-Fi-Produkte in derselben Anlage anzuschließen.
IO & Wi-Fi
IO ist ein vom französischen Marktführer SOMFY entwickeltes Hausautomatisierungsprotokoll, das sehr sicher ist, den Austausch zwischen den Produkten ermöglicht (Anpassung der Heizkörper auch ohne Internetverbindung) und eine große Reichweite der Verbindung im Haus hat.
IO
Die Bridge muss an eine Stromversorgung angeschlossen werden (über das USB-Kabel oder den Steckeradapter) und über das Ethernet-Kabel (RJ45) mit der Internet-Box verbunden werden.
IO
Die Cozytouch-App kann kostenlos aus dem App Store und dem Play Store heruntergeladen werden.
IO & Wi-Fi
Nachdem Sie ein IO-Gerät hinzugefügt haben, verknüpfen Sie es mit einem Raum oder einer Zone. Sie können bis zu 5 Geräte pro Raum/Zone hinzufügen. Nachdem Sie ein Wi-Fi-Gerät hinzugefügt haben, können Sie es umbenennen, um es besser verwalten zu können.
IO & Wi-Fi
Sie können die Cozytouch Bridge installieren, wo immer Sie wollen. Es muss jedoch ein gutes Internetsignal vorhanden sein, also sollte es in der Nähe der Box des Internetanbieters sein.
IO
Sie können die Sprache Ihrer Anwendung ändern, indem Sie die Sprache Ihres Handys ändern (allgemeine Einstellungen).
IO & Wi-Fi
Wenn die Anwendung nicht in Ihrer Sprache verfügbar/übersetzt ist, wird sie auf Englisch angezeigt.
IO & Wi-Fi
Es gibt drei Hauptvorteile: Fernsteuerung von Produkten, Energieeinsparung und Nutzung intelligenter Funktionen, die die Produkte allein nicht bieten (z. B. Sprachsteuerung, Außenwetter, Luftqualität).
IO & Wi-Fi
Stellen Sie Ihre Produkte auf Temperatur und Modi ein, aktivieren/deaktivieren Sie Abwesenheiten, visualisieren und verstehen Sie den Energieverbrauch, programmieren Sie Produkte, erhalten Sie Rückmeldungen über die Verwendung von Produkten und deren Status.
IO & Wi-Fi
Jedes Mal, wenn Sie die App öffnen, werden Sie durch ein Pop-up-Fenster und eine Benachrichtigung im Menü "Einstellungen" an die notwendige Bestätigung Ihrer E-Mail erinnert. Darüber hinaus können Sie Ihr Passwort nicht ohne vorherige E-Mail-Bestätigung zurücksetzen.
IO & Wi-Fi
Pilot-Draht-Schnittstellen bieten weniger Funktionen als native IO-Konnektivität. Es ist nur möglich, die Produkte im "Pilotdrahtmodus" zu steuern (Komfort, Komfort -1 °C, Komfort-2 °C, Eco, frostfrei und aus). Die Pilotdrahtschnittstelle erlaubt es nicht, die Temperaturen einzustellen oder z.B. die Verbrauchsverfolgung zu erhalten.
IO
Die Cozytouch-Anwendung gibt es nicht für Computer, die App ist nur auf Tablet oder Smartphone verfügbar. Wenn Sie nicht über ein solches verfügen, können Sie die Cozytouch-Dienste nicht nutzen.
IO & Wi-Fi
Sie müssen nur die Cozytouch-App auf ein anderes Smartphone herunterladen und sich mit demselben Benutzernamen und Passwort anmelden. Sie haben dann Zugriff auf die gleiche Installation. Die einzige Aktion, die berücksichtigt wird, ist die letzte.
IO & Wi-Fi
Cozytouch funktioniert dank des Internets. Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wird, können Sie Ihre Geräte nicht mehr über die Cozytouch-App steuern. Alle Informationen werden beibehalten und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Produkte direkt über deren Controller zu steuern.
IO & Wi-Fi
Ja, Sie können die Cozytouch-App verwenden, um angeschlossene Geräte in mehreren Häusern/Wohnungen zu steuern. Sie müssen für jedes Haus ein eigenes Konto erstellen und sich mit dem jeweiligen Konto, das Sie verwalten möchten, verbinden.
IO & Wi-Fi
Nein, alle Einstellungen werden auf die Uhrzeit Ihres Telefons eingestellt, so dass Sie Ihre Uhr nicht bei jeder Zeitumstellung neu einstellen müssen.
IO & Wi-Fi
Mit Cozytouch haben Sie die Möglichkeit, Ihren Energieverbrauch zu verfolgen und Ihr Verhalten zu ändern, um Geld zu sparen. Wenn Ihr Gerät über den AUTO-Modus verfügt, raten wir Ihnen, diesen zu nutzen, um Ihre Einsparungen zu maximieren.
IO & Wi-Fi
Mit Cozytouch können Sie Ihren Verbrauch über 7 Tage, 1 Monat, 3 Monate, 1 Jahr oder einen personalisierten Zeitraum verfolgen.
IO & Wi-Fi
Ja, es ist möglich, mehrere Heizzonen zu steuern. Sie können bis zu 10 Zonen/Räume pro Konto erstellen und steuern.
IO & Wi-Fi
Cozytouch kann in Kombination mit effizienten Heizgeräten hohe Energieeinsparungen erzielen. Wenn Sie also in Ihrer Anlage mit intelligenten Steuergeräten oder Präsenzerkennung ausgestattet sind, können Sie bis zu 45% auf Ihrer Heizungsrechnung einsparen (im Vergleich zu Geräten der ersten Generation).
IO & Wi-Fi
Wenn Sie Ihr Smartphone nicht dabei haben, können Sie die Temperatur direkt auf Ihrem Gerät einstellen.
IO & Wi-Fi
Ja, das verwendete Kommunikationsprotokoll entspricht den Anforderungen der überwiegenden Mehrheit der Wohnungen/Häuser.
IO
Einige Benachrichtigungen werden an Sie gesendet, um Sie zu informieren und Ihnen zu helfen, Ihren Komfort zu kontrollieren.
IO & Wi-Fi
Für die IO-Produkte ist es nicht notwendig, ein Wi-Fi-Netzwerk zu Hause zu haben, Sie brauchen nur eine Internet-Box.
IO & Wi-Fi
Wir sammeln verschiedene Arten von Daten, um den Betrieb unserer Produkte zu optimieren. Haus oder Wohnung? Gehäuseoberfläche? Anzahl der Stücke? Baujahr? Hauptenergie für Heizung und Warmwasserbereitung.
IO & Wi-Fi
Diese Informationen werden auf Servern in Frankreich gespeichert. Je nach den gesetzlichen Bestimmungen der einzelnen Länder können sich die Server auch auf deren Territorium befinden. In jedem Fall ist der Zugang zu diesen Informationen streng durch die besten Sicherheitsstandards geschützt.
IO & Wi-Fi
Ihre persönlichen Daten werden für das Funktionieren von Cozytouch verwendet. Unsere Verpflichtung ist es, sie niemals zu verkaufen. Die gesammelten Informationen, die sich insbesondere auf die Einstellungen Ihrer Geräte beziehen, werden auch zur Analyse verwendet, um die Geräte und die Anwendung kontinuierlich zu verbessern. Das Ziel ist es, Ihnen innovative Dienste anzubieten.
IO & Wi-Fi
Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihr Konto und alle Ihre persönlichen Daten löschen. Dazu müssen Sie sich lediglich an den Kundendienst wenden. Dann werden wir alle Daten über Ihr Konto oder die Nutzung Ihrer Geräte löschen. Die Löschung Ihres Kontos führt zur Beendigung des Cozytouch-Dienstes.
IO & Wi-Fi
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