A nossa equipa de desenvolvimento está constantemente a trabalhar na nossa aplicação, não só para satisfazer as suas necessidades, mas também para satisfazer os requisitos de diferentes plataformas de aplicação. A aplicação será regularmente actualizada para estes fins. Em qualquer caso, a sua instalação permanecerá compatível com cada nova versão.
IO e Wi-Fi
A forma mais fácil é modificar um ponto de ajuste ou um modo na sua aplicação Cozytouch e verificar se a ação é tida em conta pelo dispositivo.
IO e Wi-Fi
Sim, a aplicação Cozytouch pode ser descarregada na loja Android.
IO e Wi-Fi
Sim, a aplicação Cozytouch pode ser descarregada em IOs.
IO e Wi-Fi
Não, a aplicação Cozytouch não está disponível no Windows Phone.
IO e Wi-Fi
Sim, a aplicação é gratuita e está disponível na App Store e na Play Store.
IO e Wi-Fi
A aplicação Cozytouch é comum a ambos os protocolos.
IO e Wi-Fi
A sua palavra-passe deve ser composta por, pelo menos, 6 caracteres, não deve conter o seu nome de utilizador, não deve conter qualquer nome próprio, nem mesmo palavras como "home", "password" ou "secret". Estas são as regras estabelecidas para garantir a segurança da sua conta.
IO e Wi-Fi
Em primeiro lugar, deve verificar se a sua rede Wi-Fi está a funcionar corretamente. O problema pode dever-se à presença de uma firewall ou de um sistema de segurança da Internet que bloqueie o sinal; caso contrário, o sinal pode dever-se a uma distância excessiva entre a sua caixa de Internet e o produto ou à presença de uma parede de suporte de carga que bloqueie a comunicação com a rede.
Wi-Fi
O protocolo IO utiliza uma banda de frequência de 868 a 870 MHz. O protocolo Wi-Fi utiliza uma banda de frequência de 2,4 GHz.
IO e Wi-Fi
Não, os nossos produtos Wi-Fi só são compatíveis com a banda de frequência de 2,4 GHz.
Wi-Fi
Nos produtos Wi-Fi com sistema IOs, durante o sistema de emparelhamento, é necessário sair da aplicação, entrar nas definições Wi-Fi do seu telemóvel e ligá-lo à rede do produto. No Android, não é necessário sair da aplicação para efetuar o processo de emparelhamento.
Wi-Fi
A receção da mensagem de correio eletrónico de confirmação pode demorar várias horas. Além disso, é importante verificar se não foi considerado como spam pela sua caixa de correio eletrónico. No entanto, pode começar a utilizar a aplicação Cozytouch sem confirmar o seu e-mail.
IO e Wi-Fi
20 produtos ligados no máximo por conta/ponte, máximo de 10 peças por conta/ponte e 5 produtos por peça
IO e Wi-Fi
As interfaces de fio piloto permitem que produtos de aquecimento não conectáveis, equipados com fio piloto, se tornem conectados e controláveis à distância. Estas interfaces são ligadas ao cabo dos radiadores (1 interface por radiador). É necessária uma ponte Cozytouch.
A ponte tem de ser ligada a uma fonte de alimentação (utilizando o cabo USB ou o adaptador de ficha) e tem de ser ligada à caixa de Internet através do cabo ethernet (RJ45).
O livro de instruções é fornecido com a ponte Cozytouch e também está disponível online nos nossos sítios Web.
A luz do lado da ponte deve estar ligada (verde, vermelha, cor de laranja ou intermitente).
Cada cor tem um significado diferente. A luz verde indica que a ligação à Internet está estabelecida. A luz vermelha indica que não existe ligação à Internet. O LED intermitente (verde, âmbar ou vermelho) indica que a ligação está em curso.
IO
A aplicação Cozytouch pode ser descarregada gratuitamente a partir da App Store e da Play Store.
IO e Wi-Fi
Não, a sincronização ocorre a cada 24 horas.
IO
Não, é normal que esteja escrito "sem ligação à Internet", o produto wi-fi não fornece ligação à Internet
Wi-fi
Se não tiver uma porta Ethernet livre na sua caixa, deve instalar uma tomada Ethernet na parte de trás da sua caixa.
IO
Na página de boas-vindas do Cozytouch, seleccione "criar uma conta" e preencha as informações solicitadas. Para os produtos IO, é necessário o número da ponte Cozytouch. Para os produtos Wi-Fi, é necessário o para estar próximo do dispositivo conectável.
IO e Wi-Fi
É muito fácil e rápido instalar o sistema Cozytouch por si próprio.
IO e Wi-Fi
A embalagem contém: 1 ponte, 1 cabo Ethernet de 1m, 1 cabo de alimentação com transformador de 12V e 1 livro de instruções.
IO
É o número de quartos (T1 = Estúdio / T2 2 quartos, T3: 3 quartos, etc.).
IO e Wi-Fi
A aplicação Cozytouch é comum, mas os processos de emparelhamento dos produtos Wi-Fi e IO são diferentes. Os logótipos IO e Wi-Fi estão indicados nos controladores dos seus dispositivos, informando-o sobre o protocolo.
IO e Wi-Fi
O protocolo IO permite a comunicação entre vários produtos numa mesma zona, mas requer uma ponte para poder fazer a transição para a Internet (aplicação móvel). Os produtos Wi-Fi podem ser ligados diretamente à caixa do seu fornecedor de serviços Internet.
IO e Wi-Fi
Sim, é possível ligar produtos IO e Wi-Fi na mesma instalação.
IO e Wi-Fi
IO é um protocolo de domótica desenvolvido pelo líder francês SOMFY, é muito seguro, permite que os produtos troquem entre si (combinando radiadores mesmo sem ligação à Internet), tem um longo alcance de ligação na habitação.
IO
A ponte tem de ser ligada a uma fonte de alimentação (utilizando o cabo USB ou o adaptador de ficha) e tem de ser ligada à caixa de Internet através do cabo ethernet (RJ45).
IO
A aplicação Cozytouch pode ser descarregada gratuitamente a partir da App Store e da Play Store.
IO e Wi-Fi
Depois de adicionar um dispositivo IO, associe-o a uma divisão ou zona. Pode adicionar até 5 dispositivos por divisão/zona. Depois de adicionar um dispositivo Wi-Fi, pode mudar-lhe o nome para o gerir melhor.
IO e Wi-Fi
Pode instalar o Cozytouch Bridge onde quiser. No entanto, tem de haver um bom sinal de Internet, pelo que deve estar perto da caixa do fornecedor de Internet.
IO
Pode alterar a língua da sua aplicação alterando a língua do seu telemóvel (definições gerais).
IO e Wi-Fi
Se a candidatura não estiver disponível / traduzida na sua língua, aparecerá em inglês.
IO e Wi-Fi
Quais são as vantagens da conetividade para aquecimento / toalheiro / esquentador / ar condicionado?
Existem 3 grandes vantagens: controlar remotamente os produtos, poupar energia e desfrutar de funcionalidades inteligentes que os produtos não oferecem sozinhos (controlo por voz, meteorologia exterior, qualidade do ar, por exemplo).
IO e Wi-Fi
Defina a temperatura e os modos dos seus produtos, active / desactive as ausências, visualize e compreenda o consumo de energia, programe produtos, obtenha feedback sobre a utilização dos produtos e o seu estado.
IO e Wi-Fi
Sempre que abrir a aplicação, receberá um lembrete através de um pop-up e uma notificação no menu "definições" da validação necessária do seu correio eletrónico. Além disso, não poderá redefinir a sua palavra-passe sem confirmação prévia por correio eletrónico.
IO e Wi-Fi
As interfaces de fio piloto oferecem menos funções do que a conetividade IO nativa. Só é possível controlar os produtos no "modo de fio piloto" (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free e off). A interface de fio piloto não permite definir as temperaturas ou obter o acompanhamento dos consumos, por exemplo.
IO
A aplicação Cozytouch não existe para computadores, a aplicação só está disponível para tablet ou smartphone. Se não tiver um, não poderá usufruir dos serviços Cozytouch.
IO e Wi-Fi
Basta descarregar a aplicação Cozytouch noutro smartphone e iniciar sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe. Terá acesso à mesma instalação. A única ação tida em conta será a última.
IO e Wi-Fi
O Cozytouch funciona graças à Internet. Se a sua ligação à Internet for cortada, não poderá controlar os seus dispositivos a partir da aplicação Cozytouch. Todas as informações serão mantidas e terá a possibilidade de controlar os seus produtos diretamente através do respetivo controlador.
IO e Wi-Fi
Sim, pode utilizar a aplicação Cozytouch para controlar dispositivos ligados em várias casas/apartamentos. Será necessário criar uma conta específica para cada casa e terá de se ligar à conta específica que pretende gerir.
IO e Wi-Fi
Não, todas as definições são definidas para a hora do seu telemóvel, pelo que não tem de acertar o relógio a cada mudança de hora.
IO e Wi-Fi
Com Cozytouch, tem a oportunidade de acompanhar o seu consumo de energia e alterar o seu comportamento para poupar dinheiro. Se o seu aparelho tiver o modo AUTO, aconselhamo-lo a utilizá-lo para maximizar as suas poupanças.
IO e Wi-Fi
O Cozytouch permite-lhe acompanhar o seu consumo durante 7 dias, 1 mês, 3 meses, 1 ano ou um período personalizado.
IO e Wi-Fi
Sim, é possível controlar várias zonas de aquecimento. Pode criar e controlar até 10 zonas / divisões por conta.
IO e Wi-Fi
O Cozytouch combinado com aparelhos de aquecimento eficientes pode permitir grandes poupanças de energia. Assim, se a sua instalação estiver equipada com dispositivos de Controlo Inteligente ou de deteção de presença, pode poupar até 45% na sua fatura de aquecimento (em comparação com os dispositivos de primeira geração).
IO e Wi-Fi
Se não tiver o seu smartphone consigo, pode definir a temperatura diretamente no seu dispositivo.
IO e Wi-Fi
Sim, o protocolo de comunicação utilizado responde aos condicionalismos da grande maioria dos apartamentos/casas.
IO
Ser-lhe-ão enviadas algumas notificações para lhe dar informações e ajudá-lo a controlar o seu conforto.
IO e Wi-Fi
Para os produtos IO, não é necessário ter uma rede Wi-Fi em casa, basta uma caixa de Internet.
IO e Wi-Fi
Recolhemos vários tipos de dados para otimizar o funcionamento dos nossos produtos. Casa ou apartamento? Superfície da habitação? Número de peças? Ano de construção? Energia principal para aquecimento e aquecimento de água.
IO e Wi-Fi
Estas informações são armazenadas em servidores localizados em França. Dependendo dos requisitos regulamentares de cada país, os servidores podem estar localizados nos seus territórios. Em qualquer caso, o acesso a estas informações é estritamente protegido pelas melhores normas de segurança.
IO e Wi-Fi
Os seus dados pessoais são utilizados para o funcionamento da Cozytouch. O nosso compromisso é nunca os vender. As informações recolhidas relacionadas, em particular, com as definições dos seus dispositivos são também utilizadas para análise, a fim de melhorar continuamente os dispositivos e a aplicação. O objetivo é oferecer-lhe serviços inovadores.
IO e Wi-Fi
Se desejar, pode apagar a sua conta e todos os seus dados pessoais. Para tal, basta contactar o serviço de apoio ao cliente. Em seguida, apagaremos todos os dados relativos à sua conta ou à utilização dos seus dispositivos. A eliminação da sua conta provoca o fim do serviço Cozytouch.
IO e Wi-Fi
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