A aplicação Cozytouch é comum aos dois protocolos.
IO & Wi-Fi
Sim, a aplicação Cozytouch pode ser transferida a partir da loja Android.
IO & Wi-Fi
Sim, a aplicação Cozytouch pode ser transferida a partir da loja iOS.
IO & Wi-Fi
Não, a aplicação Cozytouch não está disponível no Windows Phone.
IO & Wi-Fi
Sim, a aplicação é gratuita e está disponível na Apple Store e na Play Store.
IO & Wi-Fi
A sua palavra-passe deve conter, no mínimo, 6 carateres; não deve conter o seu nome de utilizador, o seu nome próprio ou palavras como “casa”, “password” ou “secreto”. Isto destina-se a garantir a segurança da sua conta.
IO & Wi-Fi
A nossa equipa de desenvolvimento trabalha continuamente na nossa aplicação, para responder às suas necessidades e também para respeitar as exigências das diferentes plataformas de aplicações. Para cumprir estes objetivos, a aplicação é regularmente atualizada. Em todos os casos, a sua instalação manter-se-á compatível com cada nova versão.
IO & Wi-Fi
O mais simples é alterar uma instrução ou um modo na sua aplicação Cozytouch e confirmar que o aparelho age de acordo com a instrução emitida. Também pode aceder ao menu “Regulações” e, em seguida, ao separador “Lista de equipamentos”, para verificar se a sua bridge e o seu aparelho estão corretamente ligados.
IO & Wi-Fi
São as mesmas aplicações, as respetivas estéticas são diferentes em função da marca. Estas aplicações estão disponíveis consoante o país.
IO & Wi-Fi
A bridge liga-se à alimentação elétrica (através do respetivo cabo USB ou do adaptador de tomada) e liga-se à box de Internet através de um cabo Ethernet (RJ45).
IO
Começar por verificar o correto funcionamento da sua rede Wi-Fi. O problema também pode dever-se à firewall ou ao sistema de segurança da Internet, a uma distância excessiva entre a box de Internet e o produto ou, eventualmente, ao facto de a parede não permitir uma boa comunicação com a rede.
Wi-Fi
O protocolo IO utiliza uma banda de frequência entre 868 a 870 MHz. O protocolo Wi-Fi utiliza uma banda de frequência em 2.4 GHz.
IO & Wi-Fi
Não, os nossos produtos Wi-Fi só são compatíveis com a banda de frequência 2.4 GHz.
Wi-Fi
Para os produtos Wi-Fi, é necessário sair da aplicação no Apple iOS, para aceder aos parâmetros Wi-Fi e ligar-se à rede do produto. No Android, não é necessário sair da aplicação para efetuar o emparelhamento.
Wi-Fi
É o número de divisões na casa (T1 = estúdio; T2: 2 divisões; T3: 3 divisões, etc.).
IO & Wi-Fi
A aplicação Cozytouch é comum, mas os processos de emparelhamento dos produtos Wi-Fi e IO são diferentes. Os logótipos IO e Wi-Fi são indicados nos controladores dos aparelhos, informando-o sobre o protocolo a utilizar.
IO & Wi-Fi
O protocolo IO permite a comunicação entre os produtos dentro de uma mesma zona, mas requer uma bridge para poder realizar a transição com a Internet (aplicação móvel). Os produtos Wi-Fi podem ser ligados diretamente à box do seu fornecedor de acesso à Internet.
IO & Wi-Fi
Sim, é possível ligar produtos IO e Wi-Fi numa mesma instalação.
IO & Wi-Fi
IO é um protocolo de domótica desenvolvido pelo líder francês SOMFY; é extremamente seguro, permite aos produtos comunicarem entre si (emparelhamento dos radiadores mesmo sem ligação à Internet), dispõe de um longo alcance de ligação em casa.
IO
É um protocolo IP (Internet Protocol) que permite evitar qualquer ponte e ligar os produtos diretamente à caixa do fornecedor de acesso à Internet. Adicionalmente, trata-se de um protocolo internacional que permite o funcionamento mundial dos nossos produtos.
WiFi
O email de confirmação pode demorar algumas horas a chegar até si. Também é importante confirmar que o mesmo não foi considerado como spam pela sua caixa de email. Por outro lado, pode começar a utilizar a aplicação Cozytouch sem confirmação do seu email.
IO & Wi-Fi
Máximo de 20 produtos ligados por conta/bridge, máximo de 10 divisões por conta/bridge e 5 produtos por divisão
IO & Wi-Fi
As interfaces fio piloto Cozytouch permitem que os produtos de aquecimento não conectáveis, dotados de fio piloto, possam ser ligados e comandados à distância. A interface liga-se à saída de cabo dos seus radiadores (1 interface por radiador). É necessária uma bridge Cozytouch.
IO
O manual de instalação é entregue com a bridge Cozytouch e também está disponível online nos nossos sites da Internet.
IO
O indicador na parte lateral da bridge deve estar aceso (verde, vermelho, laranja ou intermitente). Na aplicação Cozytouch, também pode aceder ao menu “Regulações” e, em seguida, ao separador “Lista de equipamentos”, para verificar se a sua bridge está corretamente ligada.
IO
O indicador verde indica a presença de ligação à Internet. O indicador vermelho indica a ausência de ligação à Internet. O indicador intermitente (verde, laranja ou vermelho) indica que a ligação está em curso ou que a sua bridge está em atualização.
IO & Wi-Fi
A aplicação Cozytouch pode ser transferida gratuitamente a partir da Apple Store e da Play Store.
IO & Wi-Fi
Não, a mensagem “sem ligação à Internet” é normal, uma vez que o produto Wi-Fi não fornece Internet
Wi-Fi
Se já não dispuser de portas Ethernet na sua box, deve instalar uma tomada Ethernet múltipla na traseira da sua box
IO
Na página inicial da Cozytouch, selecione “Crio a minha conta” e preencha as informações solicitadas. Para os produtos IO, é necessário, nomeadamente, o número de bridge indicado na etiqueta sob a bridge. Para os produtos Wi-Fi, é necessário, nomeadamente, estar nas proximidades do produto a ligar.
IO & Wi-Fi
Para emparelhar os seus aparelhos com a aplicação Cozytouch, clique em “Adicionar um aparelho”, na página inicial da aplicação e siga as instruções.
IO & Wi-Fi
É muito fácil e rápido instalar o sistema Cozytouch por si só.
IO & Wi-Fi
A embalagem contém: 1 bridge, 1 cabo Ethernet (1 m), 1 cabo de alimentação com transformador 12 V e 1 manual.
IO
Em IO, é efetuada uma sincronização da hora sempre que a bridge se liga e a cada 24 h. Em Wi-Fi, é efetuada uma sincronização da hora sempre que o produto se liga e a cada 3 h.
IO
São-lhe enviadas notificações, para lhe fornecer algumas informações e ajudá-lo a comandar o seu conforto.
IO & Wi-Fi
Sim, o protocolo de comunicação utilizado responde às limitações da grande maioria das casas.
IO
Sempre que a aplicação é aberta, a mesma informa-o, através de um pop-up e de uma notificação na secção “parâmetro”, de que é necessário validar o seu email. Além disso, não lhe será possível reiniciar a sua palavra-passe sem a prévia confirmação do seu email.
IO & Wi-Fi
Depois de adicionar um aparelho IO, associe-o a uma divisão ou zona. Pode adicionar até 5 aparelhos por divisão / zona. Depois de adicionar um dispositivo Wi-Fi, você pode renomeá-lo para gerenciá-lo de uma maneira melhor.
IO & Wi-Fi
Pode instalar a bridge Cozytouch na divisão que pretender. Basta que esteja num local relativamente desimpedido e nas proximidades da box de Internet.
IO
Pode mudar o idioma da aplicação alterando o idioma do seu dispositivo móvel (parâmetros gerais).
IO & Wi-Fi
Se a aplicação não estiver disponível/traduzida no seu idioma, será apresentada em inglês.
IO & Wi-Fi
Tem 3 grandes vantagens: comandar os produtos à distância, obter economias de energia e desfrutar de funções inteligentes que os produtos não oferecem por si sós (comando por voz, meteorologia exterior, qualidade do ar, por exemplo).
IO & Wi-Fi
Comandar a temperatura e os modos dos produtos, ativar / desativar ausências, visualizar e compreender o consumo de energia, programar os produtos, obter informações sobre a utilização dos produtos e o seu estado de funcionamento.
IO & Wi-Fi
As interfaces FP permitem menos ações que uma ligação nativa. Só é possível comandar os produtos em “modo FP” (Conforto, Conforto -1 °C, Conforto -2 °C, Eco, anticongelamento e paragem). A interface fio piloto não permite regular temperaturas ou acompanhar os consumos, por exemplo.
IO
A aplicação Cozytouch não existe no formato PC, só pode ser comandada a partir de um tablet ou smartphone. Se não dispuser de um ou de outro, não poderá desfrutar dos serviços Cozytouch.
IO & Wi-Fi
Basta-lhe transferir a aplicação Cozytouch para outro smartphone e ligar-se com o mesmo nome de utilizador e a mesma palavra-passe. Terá acesso à mesma instalação. A ação de comando executada será a última efetuada.
IO & Wi-Fi
O Cozytouch funciona graças à Internet. Se não tiver ligação à Internet, não poderá controlar os seus aparelhos através da aplicação Cozytouch. Todas as informações serão conservadas e poderá controlar os seus produtos diretamente através do respetivo controlador.
IO & Wi-Fi
Não, todos os parâmetros são regulados com base na hora do servidor, considerando a hora do país escolhido aquando da criação da conta.
IO & Wi-Fi
Sim, pode utilizar a aplicação Cozytouch para controlar os aparelhos ligados em várias casas ou apartamentos. Será necessário criar uma conta específica para cada casa e deve ligar-se à conta que pretende utilizar.
IO & Wi-Fi
Com a Cozytouch, dispõe da possibilidade de acompanhar o seu consumo de energia, o que o ajuda a mudar o comportamento, de forma a economizar dinheiro. Se os seus aparelhos dispuserem desta função, recomendamos-lhe que utilize o modo AUTO para maximizar as economias.
IO & Wi-Fi
A Cozytouch permite-lhe acompanhar os seus consumos em períodos de 7 dias, 1 mês, 3 meses, 1 ano ou um período personalizado.
IO & Wi-Fi
Sim, é possível comandar várias zonas de aquecimento. Pode comandar até 10 zonas / divisões
IO & Wi-Fi
A Cozytouch, associada a aparelhos de aquecimento eficientes, permite obter economias significativas. Assim, se a sua instalação dispuser de aparelhos de Comando Inteligente ou com deteção de presença, pode economizar até 45% na sua fatura de aquecimento (relativamente a aparelhos de primeira geração).
IO & Wi-Fi
Se o seu smartphone não estiver consigo, pode regular a temperatura do seu radiador diretamente no aparelho.
IO & Wi-Fi
Para produtos IO, não é necessário ter Wi-Fi em sua casa, basta uma box do fornecedor de acesso à Internet.
IO
Recolhemos vários tipos de dados, para otimizar o funcionamento dos nossos produtos. Vivenda ou apartamento? Superfície da casa? Número de divisões? Ano de construção? Energia principal para o aquecimento e o termoacumulador.
IO & Wi-Fi
Estas informações são armazenadas em servidores situados em França. Em função das obrigações regulamentares em alguns países, os servidores podem estar situados no respetivo território. Em todos os casos, o acesso às informações é rigorosamente protegido pelos melhores padrões de segurança.
IO & Wi-Fi
Os seus dados pessoais são utilizados para o funcionamento da Cozytouch. Comprometemo-nos a nunca os vender. As informações recolhidas relativamente aos parâmetros dos seus aparelhos também são utilizadas para fins de análise, com o objetivo de melhorar continuamente os aparelhos e a aplicação. O objetivo é propor-lhe serviços fiáveis, personalizados e inovadores.
IO & Wi-Fi
Se o desejar, permitimos-lhe que elimine a sua conta e todos os seus dados pessoais. Para este efeito, basta-lhe contactar o serviço de apoio ao cliente. Em seguida, apagaremos todos os dados relativos à sua conta ou à utilização dos seus aparelhos. A eliminação da sua conta provoca o fim do serviço Cozytouch.
IO & Wi-Fi