No, la applicazione Cozytouch é comune a entrambi i protocolli.
IO & Wi-Fi
La maniera più facile é di modificare un parametro nella applicazione e verificare che il parametro cambi anche nel dispositivo.
IO & Wi-Fi
Il nostro team lavora costantemente sulla nostra applicazione non solo per soddisfare le vostre esigenze, ma anche per soddisfare i requisiti delle diverse piattaforme applicative. L’applicazione verrà aggiornata regolarmente, così l’installazione rimarrà compatibile con ogni nuova versione.
IO & Wi-Fi
No, la applicazione Cozytouch non é disponibile per telefoni Windows.
IO & Wi-Fi
Sì, la applicazione può essere scaricata dal Play Store.
IO & Wi-Fi
Sì, la applicazione può essere scaricata dall’Apple Store.
IO & Wi-Fi
Sì, la applicazione é gratuita e disponibile du Apple Store e Play Store.
IO & Wi-Fi
La tua password deve essere composta da almeno 6 lettere, non deve contenere l’email, non deve contenere il tuo nome, oppure parole come “casa”, “password” o “segreto”. Queste sono le regole per garantire la sicurezza dell’account.
IO & Wi-Fi
Sono la stessa applicazione, l’unica differenza risiede nell’estetica che varia in funzione della marca. Le varie applicazioni sono disponibili o no in base allo stato.
IO & Wi-Fi
Prima di tutto, dovresti controllare che la rete Wi-Fi funzioni correttamente. Il problema potrebbe derivare dalla presenza di firewall o altri sistemi di sicurezza che bloccano il segnale. Altrimenti, il problema potrebbe essere dovuto a una distanza eccessiva fra la box internet e il dispositivo o alla presenza di una parete portante che blocca la comunicazione.
Wi-Fi
Il protocollo IO utilizza una banda di frequenza da 868 a 870 MHz. Il protocollo Wi-Fi utilizza una banda di frequenza di 2.4 GHz.
IO & Wi-Fi
No, i nostri prodotti Wi-Fi sono compatibili solo con la frequenza di 2.4 GHz.
Wi-Fi
Nel processo di connessione con i telefoni Ios, é necessario uscire dalla applicazione per accedere alle impostazioni del Wi-Fi e selezionare manualmente il dispositivo Wi-Fi. Nei telefoni Android, non é necessario uscire dalla applicazione per completare il processo di connessione.
Wi-Fi
Questa domanda fa riferimento al numero di stanze della casa/appartamento: T1=1 stanza, T2=2 stanze, T3= 3 stanze ecc.
IO & Wi-Fi
La applicazione Cozytouch é comune ai due protocolli, però il processo di connessione é diverso fra prodotti IO e Wi-Fi. È possibile trovare il logo IO e Wi-Fi nel pannello di controllo del dispositivo.
IO & Wi-Fi
Il protocollo IO consente la comunicazione fra diversi dispositivi nella stessa area, ma necessita il Bridge Cozytouch per connettersi a internet. I prodotti Wi-Fi possono essere connessi direttamente alla box internet di casa tua.
IO & Wi-Fi
Sì, é possibile connettere dispositivi IO e Wi-Fi allo stesso account.
IO & Wi-Fi
IO é un protocollo per l’automizzazzione della casa creato per il leader francese SOMFY, é molto sicuro, permette ai dispositivi di comunicare fra di loro (anche in assenza di connessione) e ha un lungo raggio di azione.
IO
È un protocollo IP (Internet Protocol) che ti permette di evitare d’avere un bridge e connette i prodotti direttamente alla box internet. Inoltre, é un protocollo internazionale che permette ai nostri prodotti di essere connessi in qualsiasi parte del mondo.
Wi-Fi
Non ho ricevuto la email di conferma dopo aver creato il moi account Cozytouch, cosa sta succedendo?
La ricezione della email di conferma può richiedere diverse ore. Inoltre, é importante controllare che non sia stata considerata come spam dalla box email. Nonostante questo, puoi iniziare ad utilizzare la applicazione Cozytouch senza confermare l’email.
IO & Wi-Fi
Se non confermi la tua email, non sarai in grado di accedere ad slcune funzioni, per esempio non potrai cambiare la password del tuo conto.
IO & Wi-Fi
Possono essere connessi massimo 20 prodotti per account/bridge. Possono essere create massimo 10 stanze per account/bridge e possono essere collegati massimo 5 dispositivi per stanza.
IO & Wi-Fi
La pilot wire interface consente di connettere e controllare a distanza prodotti che hanno un cavo pilota. Queste interfacce sono connesse al cavo del dispositivo di riscaldamento (1 pilot wire interface per ogni prodotto). Un Bridge Cozytouch é necessario.
IO
Il Bridge Cozytouch deve essere connesso a una fonte di energia (usando un cavo USB o un adattatore) e deve essere connesso direttamente alla box internet attraverso il cavo ethernet (RJ45).
IO
Le istruzioni sono consegnate con il Bridge Cozytouch, eventualmente possono essere trovate online nel sito internet.
IO
La luce sul lato del Bridge deve essere accesa (verde, rossa, arancione o lampeggiante).
IO
Ogni colore ha un significato diverso. La luce verde indica che la connessione internet é stabilita. La luce rossa significa che non c’é conessione a internet. La luce lampeggiante (verde, arancione, rossa) significa che la connessione é in corso.
IO
La applicazione Cozytouch é gratuita ed é disponibile nell’App Store e nel Play Store.
IO & Wi-Fi
No, è normale che ci sia scritto “nessuna connessione a Internet”, il prodotto Wi-Fi non fornisce una connessione a Internet.
Wi-Fi
Se non disponi di una porta Ethernet libera sul router, sarà necessario installare una switch Ethernet sul retro del tuo router.
IO
Nella pagina di benvenuto di Cozytouch, seleziona “crea un account” e inserisci le informazioni richieste. Per i prodotti IO, è necessario il numero del Bridge Cozytouch. Per i prodotti Wi-Fi, dovrai essere vicino al dispositivo Wi-Fi.
IO & Wi-Fi
Per associare i tuoi dispositivi all’app Cozytouch, fai clic su “Aggiungi dispositivo” nella home page dell’app e lascia che l’app ti guidi.
IO & Wi-Fi
Sì, installare da soli il sistema Cozytouch è molto semplice e rapido.
IO & Wi-Fi
La confezione contiene: 1 Bridge Cozytouch, 1 cavo Ethernet da 1m, 1 cavo di alimentazione con trasformatore 12V e 1 libretto di istruzioni.
IO
Dopo aver aggiunto un nuovo dispositivo, puoi associarlo a una zona. Puoi aggiungere fino a 5 dispositivi per zona/stanza. Dopo aver aggiunto un dispositivo Wi-Fi, puoi cambiargli il nome per poterlo gestire meglio.
IO & Wi-Fi
In quale stanza devo installare il Bridge Cozytouch per riuscire a connettere i miei dispositivi IO?
Puoi installare il tuo Bridge Cozytouch dove vuoi, l’importante é che ci sia un buon segnale internet, é quindi meglio se é installata vicino alla box internet.
IO
Puoi cambiare la lingua della tua applicazione cambiando la lingua del telefono (in impostazioni generali).
IO & Wi-Fi
Se l’applicazione non é disponibile nella lingua del telefono sarà visualizzata direttamente in inglese.
IO & Wi-Fi
Quali sono i vantaggi della connettività per il riscaldamento, gli scaldacqua e l’aria condizionata?
Ci sono tre vantaggi principali: il controllo a distanza dei dispositivi, la riduzione del consumo energetico e le funzioni intelligenti che sono offerte solo attraveso l’applicazione (comando vocale, il tempo meteorologico, la qualità dell’aria per esempio).
IO & Wi-Fi
Cozytouch ti permette di: impostare la temperatura e la modalità di funzionamento, attivare/disattivare la modalità di assenza, avere dei feedback sui prodotti in uso e il loro stato.
IO & Wi-Fi
La pilot wire interface fornisce meno funzioni di un prodotto IO nativo. È possibile controllare il prodotto in “modalità pilot wire” (Comfort, Comfort -1 °C, Comfort-2 °C, Eco, frost free and off). Per esempio, la pilot wire interface non permette di impostare la temperature o di seguire la consumazione.
IO
No, la applicazione non esiste per computer, la applicazione é disponibile solo per tablet e smartphone. Se non sei in possesso di un telefono o di un tablet non sarai in grado di usufruire dei servizi di Cozytouch.
IO & Wi-Fi
L’unica cosa da fare é scaricare l’applicazione su un altro telefono e accedere all’applicazione con gli stessi username e password. Entrambi i telefoni avranno accesso allo stesso account. I dispositivi prenderanno in considerazione l’ultima modifica fatta.
IO & Wi-Fi
Cozytouch funziona grazie a internet. Se la tua connessione a internet viene meno, non sarai in grado di controllare il tuo dispositivo con la applicazione Cozytouch. Tutte le informazioni saranno memorizzate e avrai la possibilità di gestire il dispositivo direttmante dal suo pannello di controllo.
IO & Wi-Fi
No, tutti i parametri sono impostati sull’orario del server, prendendo in considerazione l’orario del paese scelto al momento della creazione dell’account.
IO & Wi-Fi
Sì, puoi utilizzare l’applicazione Cozytouch per controllare i dispositivi connessi in diverse abitazioni. Per farlo, sarà necessario creare un account specifico per ogni casa e dovrai connetterti allo specifico account che vuoi gestire.
IO & Wi-Fi
Con Cozytouch puoi seguire la tua consumazione di energia e, se lo desideri, cambiare il tuo comportamento per ridurre le spese. Se il tuo dispositivo ha la modalità AUTO, ti consigliamo di utilizzarla per massimizzare il risparmio di energia.
IO & Wi-Fi
Cozytouch ti consente di monitorare il tuo consumo per 7 giorni, 1 mese, 3 mesi, 1 anno o un periodo personalizzato.
IO & Wi-Fi
Sì, è possibile controllare diverse zone. Puoi creare e controllare fino a 10 zone / stanze per account.
IO & Wi-Fi
Cozytouch combinato con efficienti dispositivi di riscaldamento può consentire un elevato risparmio energetico. Pertanto, se nella tua installazione sei dotato di dispositivi intelligenti o con rilevamento della presenza, puoi risparmiare fino al 45% sulla bolletta del riscaldamento (rispetto ai dispositivi di prima generazione).
IO & Wi-Fi
Se non hai lo smartphone con te, puoi impostare la temperatura direttamente sul tuo dispositivo.
IO & Wi-Fi
Sì, il protocollo di comunicazione utilizzato soddisfa i vincoli della stragrande maggioranza degli appartamenti / case.
IO
Alcune notifiche ti verranno inviate per fornirti informazioni e aiutarti a controllare i tuoi dispositivi.
IO & Wi-Fi
Per i prodotti IO, non è necessario disporre di una rete Wi-Fi a casa, è sufficiente disporre di una connessione a internet.
IO
Nei prodotti IO, viene eseguita una sincronizzazione dell’ora alla riconnessione del Bridge Cozytouch e ogni 24 ore. Nei prodotti wifi, una sincronizzazione dell’ora viene effettuata alla riconnessione del prodotto e in seguito ogni 3 ore.
IO
Raccogliamo diverse informazioni per migliorare il funzionament dei nostri prodotti. Casa o appartamento? Superficie dell’alloggio? Numero di stanze? Anno di costruzione? Energia principale di riscaldamento?
IO & Wi-Fi
I dati sono conservati in server localizzati in Francia. I server possono essere localizzati in altri stati, in base alle specifiche norme di un paese. In ogni caso, l’accesso a questi dati é protetta dai migliori standard di sicurezza.
IO & Wi-Fi
I dati personali sono utilizzati per il fuzionamento di Cozytouch. Il nostro impegno é di non venderli mai. Le informazioni riguardanti l’utilizzo del dispositivo sono utilizzate ed analizzate per un continuo miglioramento dei dispositivi e della applicazione. L’obbiettivo é di offrire dei servizi innovanti.
IO & Wi-Fi
Se vuoi puoi chiudere il tuo account ed eliminare le informazioni personali. Per farlo, devi semplicemente contattare il servizio clienti. Tutti i dati riguardanti il tuo account e l’utilizzo dei tuoi dispositivi verranno eliminati. Eliminando il tuo account non avrai più accesso ai servizi Cozytouch.
IO & Wi-Fi